记“阿姨来了”天通苑家政点田阿姨的服务

黄安年文 黄安年的博客/2024年08月16日发布，第35106篇）

“叔叔您好，以后有什么事您直接呼我就行。”这是2023年11月1日“阿姨来了”天通苑家政点快人快语的田阿姨和我第一次微信联系，至今十个半月过去，我们已跨耄耋之年的两位空巢老人和小田阿姨

之间相处融洽和欢欣也都愿意续签一年服务协议。

按照上门面试后的协议约定，家住天通苑社区小田阿姨每周一到五上午10：00-12：00上门服务，含为我们采购副食，做顿午饭；陪老人外出散步聊天；为老人去医院取药；取快递物品及帮用智能手机下单购物和打车等问题。在这些方面的服务，我们感到十分满意。举例来说：

* 她想方设法为我们买来价廉物美的食材，做出美味佳肴，并能根据我们的江南口味，学习做出符合老人胃口的菜肴。例如她几次骑车到农贸市场购买鱼头回家做鱼头炖豆腐，价格比在就近的物美地下城每斤要便宜三四元，后来又买来整条胖头鱼分成两段，价格又比单买鱼头便宜得多。她很快学会用我腌制的雪里红烧黄鱼。能有效利用我们家中富裕的粮食，我们喜食大米，所留面粉不宜时间过长，有时每周专门为我们包手工饺子。五月下旬，我们的韩国教授来访，就是专门请她全权到附近朋友家中包办饺子宴请的，大受韩国和天通苑朋友赞赏。

*除购买食材外，她还多次在天通苑周边采集野菜做成可口新鲜馅儿饼，送来品尝；摘下自家院子里新鲜丝瓜送来；送来河北家乡自产

的青萝卜共享；为我们带来所缺而她家中富裕的香油等。第一时间送来刚刚在她家做好的热乎乎的野菜团子，送来她家自己做的油炸油饼等等，从这些免费赠送的可口菜肴感受到她对我们真心和关爱。

* 只要有机会她都会陪同我们尤其是我病中的老伴外出散步， 时而在天通苑小学附近，时而在天通苑公园内；偶尔还打车去了一次温榆河公园。如果没有机会出门则在家中为阿姨按摩等，聊天排忧解难。

*家中购买的组合柜需要组装，她主动帮助组装，并很快装好；家中需要重新挂好镜框和地图等，她帮会购买合适的挂钩和镜框，选好地方挂好，美化了室内装饰。

*快递按说需要送到家，有时快递公司图方便放到驿站通知自取，距离家中较远，她都主动去驿站或快递柜领取，并告诉驿站老人的快递应当记住送货上门。

*常规取药是我们没请阿姨时最头痛的一个难题。老伴不宜独自一人在家，我难以分身，取药需要时间，地点分散在积水潭总院、清华长庚医院、昌平天通苑中医医院、天通仁和医院，她来了可以放心地请她代为取药了，算来平均一个月就得跑五六趟。为患者陪诊是一项专门业务，前不久她通过了陪诊师的考试，并且领取了陪诊师资格证书。

她不仅出色地完成协议规定的服务，而且还不计报酬地做了许多份外的服务工作。例如

*经常为我们在家理疗性洗头， 每次每人15分钟左右，洗后感觉轻了不少其水平不亚于理发店师傅。她有时还为阿姨剪发。

*为我老伴修补衣裤，选购合适的内衣裤等，为此专门跑农贸市场、西单尾货市场和物美超市和国泰商场，货比三家，选到满意为止。

裤腰松了，购买合适的宽禁带修补。她自己并不会修补，却买好料回家发动她热心的婆婆来做。

*家中所用被套和被里需要重新整合，她费心分七八次将全部的被套、被里用布条整和在一起，这样睡起来感到更舒服。

*护膝松了需要重新紧一紧，她回家请他一手好裁缝手艺的婆婆改制好。

*家中堆着一些废弃地板木料，弃之可惜，准备锯成两半做成几根柱子，放置阳台两侧成活动架。苦于没有电锯，而人工锯费时费力。一次偶尔问起小田，你家有无电锯，她说，没有。听者有心，回去和她老公说起， 她老公问明用意后说，拿来，我想办法。两天后，雨过天晴一次午后，他们夫妇骑车来我们取走了全部地板木料，原来他们专门到亲戚家借来电锯，准备拉回家按照规格锯好。目前阳台和厨房的三个活动架，都是小田老公的杰作。

可见不仅田阿姨做了需要份外的事，而且他们全家都投入了自愿者服务中了，包括她对多才多艺的今年大学毕业的女儿，智能手机网络上的问题堪当顾问。

有人问小田，你图个啥？我们有时也问，你下岗干这一行服务为啥？她说的很白：我想为民服务，得有舞台，我是真心的。的确，服务就是将心比心，融入服务家庭，不用划什么份内份外，服务对象满意就行，这样一来，就超越了雇佣两字了，我们也慢慢成了往年之交了。和我们相差四十多岁，能够无话不谈，可算来之不易，来日方长啊！