赞霍高峰师傅随时为用户排忧解难

黄安年文  黄安年的博客/2023年11月07日发布（第33680篇）

我们今天5月购买的海尔卡萨帝热水器，主卧设定水温最高不超过55度，如今开始供暖，冬季来临，需要将水温调高到65度，鉴于出现过E3现象， 不敢自己懂事的后调试，于是微信请教

15：21 黄安年:

霍工，请教主卧原设定热水器温度高限为55度，冬天到了，想调高到65度，怎么搞定？

霍高峰:

[语音]

黄安年:

[图片]

黄安年:

按那个键调？

霍高峰:

[语音]

黄安年:

那个是温度调节

霍高峰随即打来视频电话，告诉我说，左边第三个上下调节就可以了。我按他指引调到设定65度。

他说，那就可以了。怎么这么简单问题搞不定呢？

我说，不是出现过E3现象了。

他说：怕什么，不是有我么！

15：40 黄安年:

谢谢霍工，有你这样为民解忧，就不发愁了。

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解开卡萨帝热水器频繁出现E3之谜

已有 649 次阅读 2023-7-30 08:32 |个人分类:民生问题小议（2017--）|系统分类:科研笔记

解开卡萨帝热水器频繁出现E3之谜

黄安年文  黄安年的博客/2023年7月30日发布（第33003篇）

自5月17日安装卡萨帝热水器以来，主卧卫生间的热水器频繁出现E3的异常警示，多次尝试断续关闭电源后重启依然无故，于是暂停止使用等待维修。

周一（7月24日）07：43黄安年发给霍师傅微信:

霍师傅您好，我们的主卧卫生间的热水器长时间处于E3狀态，关后几天重启温度在33度以下依然显示E3，无法启用热水器了，估计电子控制器或安裝接线时有无问题，请抽时间上门检修一下，谢谢你了。

[图片]

周一（7月24日）07：43霍高峰:啥情况啊

今天下午过去看看

周一（7月24日）08：03黄安年:

怎么开关，过几天开关，都显示E3，不能用热水器了，可客卧卫生间的热水器很正常。

霍高峰:嗯嗯

周一（7月24日）08：07黄安年:

问题有可能在接线上的（设开关接线），如接线无问题那么控制器可能有问题，整天有警告声怎么用？

周一（7月24日）12：11黄安年:

您下午大概何时来？

霍高峰:预计五点左右

黄安年:恭候

周一（7月24日）17：37黄安年:请问何时到？

霍高峰:[语音]

黄安年:

明天几点？

霍高峰:[语音]

霍高峰:今天吧，晚点过去处理一下。应该八点前到你哪里

黄安年:明天上午约好9.30去医院。恭候你晚八点前来。

霍高峰:那就今天晚上过去处理一下

不耽误你明天去医院

7月24日当晚7：55-8：40 尚未吃晚饭的霍师傅赶来仔细检查发现问题并非处在安装时接线上，于是拆开控制器仔细排查并清除了故障，不再出现E3现象了。我问霍师傅究竟是什么原因，霍师傅肯定地说，这种情况极为罕见，问题出在控制器上，很有可能在运输过程中受到撞击所致。我说，辛苦你了，只是恐怕要等一周后再看会否出现E3的异常显示。

一周来运行正常没有再出现E3异常警示现象。

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安装卡萨帝热水器纪实（2013.5.17）

黄安年文 黄安年的博客/2013年5月19日发布

*15日16：11 和海尔售后服务师傅霍高峰（133 4118 5822）建立了微信关系。

*15日16：15 霍师傅来电话，做比较说明，称这型号已经报废， 时间超期服役，建议换新的使用60升的，霍师傅传来推荐购买的卡萨帝新风裳热水器照片。我传上2002年购买的两台海尔热水器照片。

*15日 17:34 霍师傅发来 工单

顾客:黄安年

电话  187XXXXXXX

详细地址 北京北京昌平区昌平区天通苑东一区XX号楼XX单元XXX室

海尔卡萨帝CEH-60ART3U1电热水器原价4099元，办理以旧换新后每台价格3699元，两台共计7398元，17号送货上门安装，包装箱外材料费以实际情况为准收取。

*15日17：43 微信交流

可以，正式下单后即付款

明天付款，财务今天下班啦

* 16日11：28 扫码付款，传截图，霍：马上安排

  霍高峰:明天付款吧，财务今天下班啦

*17日08：29

【海尔】订单号:DUP1002390423已出库，签收码为00031。服务兵上门服务结束后，请将签收码提供服务兵操作签收。如有问题请拨打客服热线：4006999999

*17日上午卡萨帝热水器送货师傅、安装师傅、霍师傅（184 0073 4277）先后来电话

*17日10时许两台卡萨帝热水器送到家

*通报安装师傅，答复上午来安装

*安装卡萨帝热水器李师傅（187 3293 2504）11：30-12：30； 13：30- 15:30 拆旧装新,另外加两台材料费，改装费（电门开关）等，总共750元，帮助带走报废的两台旧海尔热水器。期间12：00-12：30 海尔热水器售后服务的地区负责人赵相辉师傅（177 1080 4577）来家检查并聊天。

* 15：15：41  霍师傅来电话问询：热水器安装好了没有。

*晚上19：56 发现主卧室卫生间热水器的显示器出现E3，无法正常显示温度变化，于是关上专用开关。和霍高峰师傅通电话，他让传去视频（20：06）。微信告诉我，明天安排上午过去，大约10点左右，专人来检查，看什么地方出现问题，你放心好了。

随后我检查另一卫生间的热水器，发现有水流不畅的问题，希望一并解决。

*18日上午9时多霍师傅来检查，先在东卫生间的热水器，仔细看了冷热水的进出口，发现原先的冷热水口接错，不是左边热右边冷，安装师傅安照常规左热右冷来安装，结果搞错，需要重新安装，这种改装是免费的。随后到主卧室卫生间检查热水器，打开电源，发现运行正常无误，并未出现E3情况，霍师傅分析，昨晚出现E 3,很可能热水器内的空气排得不够，导致出现E3 ，现在已经调整好。

*18日11：30 李师傅来电话告知12：00-1：00间来重新安装，并表示是他的失误所致，我说，我也没有说清楚，原先就安装反了。12：25-12：45 李师傅来改好了冷热水管线，水流显示正常。

*19日8：29 霍师傅来电话询问热水器运行情况。我答复，一切正常。谢谢，如有问题回电话或微信联系的。

照片15张为随即拍摄的

1，左拆下的热水器，右新购i卡萨帝热水器

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