赞快递顺丰、京东等快递公司软件设计事前手机征询是否送上门之举

黄安年文 黄安年的博客/2023年9月21日发布（第33118篇）

快递、快递，其本意乃在到达目的地的“最后一公里”处尽快送上门，对此国务院早有明文规定，毫无半点模糊空间。

随着快递业务的迅猛发展，快递员数量难以相应跟进，也由于快递投递时收件人不在家而难以即时投递造成滞留，因而陆续出现了快递物件先放在快递柜内或者驿站，然后通知收件人自取的现象，久而久之，出现了快递员在事前未通知收件人的情况下，先将快递物件放在快递柜内或者驿站后，再短信通知收件人的较为普遍的侵犯当事人权益的现象，这样既违背了国务院的规定，又耽误了时间，尤其对年事已高行动不便老人的不尊重并带来极大不便。

同样是数字化软件设计，顺丰、京东快递公司设计为货到目的社区后，手机来电询问：您有一份快递即将到达，选择送上门请按1，选择放在门口请按2，选择……请按3，这样做到及时对接的双赢。这些天，我的多个快递是通过这一信息渠道送货上门的。

而像韵达这样的快递公司却不是，货到后先放到天通苑东一区5号楼驿站里，然后手机短信告诉我，快递已到，限定在21时前来取。我感到纳闷的是韵达为何不仿照顺丰软件呢？何况天通苑东一区5号楼驿站距离我住地39号楼有一公里多路程，为何这么难为老人呢。这样的数字化，我们不欢迎啊，因为它太折腾人了。

现在对于快递，老人最担心的怕又是要跑到老远地方去自取！

一年前，我曾在天通苑邮局局长来访时当面建议在楼门口设一快递柜，做到两全其美。后来邮局回复线路有困难，仅为我单独设一邮报箱，解决送报问题但快递便民投送仍未解决。一年后过去，旧事重提，邮局或者物业牵头再议，解决快递适老化问题。

17：20 补充：下午接到菜鸟直送电话，有一上海来的快递是送到家，放在门口，还是,,,,,,，我回复送到家。没多久就送到了家。