热水器电源插销安全需防万一

黄安年文 黄安年的博客/2013年5月28日发布（（第32743篇））

热水器的电源插销，出于安全考虑应安装于非热水器淋浴区内，然而我们的客卧卫生间内的唯一电源插销开关却恰恰在热水器淋浴区内，考虑到安全起见一般我们很少启动淋雨喷头，以防万一水溅及开关。在新安装卡萨帝热水器时，曾将唯一电源分成两个插销（增加热水器单一插销）这样虽然减少了隐患，但是新增淋雨区内插销，又增新的隐患。为此5月23日上午为客卫热水器插销的安全隐患和海尔热水器维修霍高峰工程师通微信

黄：何时来看一下，以便释疑或改进，不用喷淋问题不大，常用喷淋恐有隐患。原来插座一亇现在改成两亇好处是单独管热水器，但在淋浴圈内增加了问题隐患，您说增加封闭盒也是一种选项，总之以为防一为上策，您说呢？

霍：看待发来视频，可以考虑增加防水保险盒，就有问题，且其高度高于喷头，有了险盒即使偶尔有水溅着也不至于漏电。

黄:好的，谢谢你了，再次辛苦你们，何时来告诉我上下午何时段。李师傅父亲因病住院回家了，我先找的是他，因他今天不能来，才麻顿您。明天上午等师傅来。

霍师傅专门购买了防水热水器保护盒后，于24日上午九时许专程来家进行了改装。25日又来电话询问使用情况。27日晚小李师傅返回北京后即来电话询问情况，说如有问题他明天（28日）即来处理，并再次表示歉意。我说，你父亲有病，回去照料时必须的，无需道歉，而且霍师傅已经即时解决了。

 1，未加保险盒前

2，未加保险盒前

3，加装保险盒后

4，加装保险盒后

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安装卡萨帝热水器纪实（2013.5.17）

黄安年文 黄安年的博客/2013年5月19日发布

*15日16：11 和海尔售后服务师傅霍高峰（133 4118 5822）建立了微信关系。

*15日16：15 霍师傅来电话，做比较说明，称这型号已经报废， 时间超期服役，建议换新的使用60升的，霍师傅传来推荐购买的卡萨帝新风裳热水器照片。我传上2002年购买的两台海尔热水器照片。

*15日 17:34 霍师傅发来 工单

顾客:黄安年

电话  187XXXXXXX

详细地址 北京北京昌平区昌平区天通苑东一区XX号楼XX单元XXX室

海尔卡萨帝CEH-60ART3U1电热水器原价4099元，办理以旧换新后每台价格3699元，两台共计7398元，17号送货上门安装，包装箱外材料费以实际情况为准收取。

*15日17：43 微信交流

可以，正式下单后即付款

明天付款，财务今天下班啦

* 16日11：28 扫码付款，传截图，霍：马上安排

  霍高峰:明天付款吧，财务今天下班啦

*17日08：29

【海尔】订单号:DUP1002390423已出库，签收码为00031。服务兵上门服务结束后，请将签收码提供服务兵操作签收。如有问题请拨打客服热线：4006999999

*17日上午卡萨帝热水器送货师傅、安装师傅、霍师傅（184 0073 4277）先后来电话

*17日10时许两台卡萨帝热水器送到家

*通报安装师傅，答复上午来安装

*安装卡萨帝热水器李师傅（187 3293 2504）11：30-12：30； 13：30- 15:30 拆旧装新,另外加两台材料费，改装费（电门开关）等，总共750元，帮助带走报废的两台旧海尔热水器。期间12：00-12：30 海尔热水器售后服务的地区负责人赵相辉师傅（177 1080 4577）来家检查并聊天。

* 15：15：41  霍师傅来电话问询：热水器安装好了没有。

*晚上19：56 发现主卧室卫生间热水器的显示器出现E3，无法正常显示温度变化，于是关上专用开关。和霍高峰师傅通电话，他让传去视频（20：06）。微信告诉我，明天安排上午过去，大约10点左右，专人来检查，看什么地方出现问题，你放心好了。

随后我检查另一卫生间的热水器，发现有水流不畅的问题，希望一并解决。

*18日上午9时多霍师傅来检查，先在东卫生间的热水器，仔细看了冷热水的进出口，发现原先的冷热水口接错，不是左边热右边冷，安装师傅安照常规左热右冷来安装，结果搞错，需要重新安装，这种改装是免费的。随后到主卧室卫生间检查热水器，打开电源，发现运行正常无误，并未出现E3情况，霍师傅分析，昨晚出现E 3,很可能热水器内的空气排得不够，导致出现E3 ，现在已经调整好。

*18日11：30 李师傅来电话告知12：00-1：00间来重新安装，并表示是他的失误所致，我说，我也没有说清楚，原先就安装反了。12：25-12：45 李师傅来改好了冷热水管线，水流显示正常。

*19日8：29 霍师傅来电话询问热水器运行情况。我答复，一切正常。谢谢，如有问题回电话或微信联系的。

照片15张为随即拍摄的

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从十年前《热水器除垢有感》说开去

黄安年文 黄安年的博客/2013年5月18日发布

本月12日，我们通过美的电气公司办了一张家用电器清洗服务卡，可累计清洗15次合计1335元，清洗内容含热水器、空调、油烟机、电冰箱、洗衣机、燃气灶等。经预约15日，清理热水器师傅上门来清理我们的两台海尔热水器。这位师傅看来很熟悉美的热水器的清理，他检查后断言凡是热水器都有排污口， 你们购买的海尔热水器并没有排污口，是一次性的热水器，就是说没法清洗也无需清洗的热水器，所以海尔热水器是无法清洗的。他以绝对权威的口气对我们这样说，把我搞糊涂了，老吕说，我们的热水器清理过啊，怎么不能清洗呢？我想，也是啊，清理过啊，不过一时间拿不出证据来，同时也不便和权威搞僵了，于是临时改成清洗一台海尔空调，结果效果不错。

师傅一走，我即从博客上查出我10年前的3月15日写了一篇《热水器除垢有感》文章，并有图片为证，说明是可以清洗的。我的海尔热水器是2002年购买的，一直用到现在，是到了该再洗清洗的时候了。同时我仔细查看了海尔热水器，发现它的排垢口是隐藏在显示器里面的，从外部看不出清除水垢的口子。而且日前何涛老师来个电话说起，她家的热水器漏水，询问后说年代久了要更换一台新的，于是到立水桥实体店里选购了一台。

   随即我就拨打海尔售后服务部的电话（400 699 9999），要求来上门服务清洗热水器。服务台接线员问明我的购买时间（2002）何上次清洗时间（2013）后说，你的情况我帮你联系以下电话告诉你，同时还说，上门服务及打开清洗所需零配件更换费用是要单计算的。我说明白。

不久海尔电器维修师傅霍高峰先生打来电话仔细问明情况后，解释说，海尔热水器是可以清洗的，不过指的是购买时间不长的用户，如果购买时间已经长达20年，是已经到了需要更换热水器的地步了。因为已经超过了它的预期寿命，现在你的热水器即使清理了水垢，花了清理费和材料费，但是耗电费用可观，而且用不了多长时间又要清洗，还有安全隐患，综合考虑这些，建议你改一个思路，以旧换新，即购买一台新的，旧的可以折价报废。

我随即和老吕商议决定既然2002年购买的两台已经完成历史任务，干脆换两台新的。随即和霍师傅通话请他提出建议。他说，你可以在网上选购，我说，你能否提出购买那个品牌的建议，他说好的。

经过商议比较，最终决定选购了海尔卡萨帝热水器，旋即开始订购，下单、送货、安装等事宜。

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