目睹银行卡被吞之后

黄安年文  黄安年的博客/2021年9月29日发布（第28477篇）

     昨天下午三时许我去天通苑中国银行支行办事，将不多的少量现款存入我的银行卡中，前台工作人员告诉我，今天只有一个办公的柜台先给你一个号，不过要等很长时间，我说有其他办法吗？她说，可以直接到ATM专用机器柜前存入银行卡中。于是我到银行旁日夜服务的ATM专柜中进行。为了保险起见，我还专门请工作人员在旁指导操作，听候她的指令进行每一步，谁知在操作进程中她突然被其他工作人员叫走，她以为我已经会独立娴熟地操作，而我却还在等待她的指令，不敢贸然行动，但此时银行卡显示我的所存现金中部分未被全部存入，机器停止运行，我本想按继续存的指令但是实际按下的退出指令（机柜没有明显标志，只能凭猜测），这时机器显示银行卡退出请取出银行卡，我想等等工作人员指令，把没有存进的3800元存进去，没有立马拿出银行卡，但工作人员还是没来，于是我想现取出卡来再等她，谁知一会儿银行卡被机器吞进去，却怎么也拿不出来了。我问银行其他工作人员怎么办？他们说，你的卡因为没有及时拿出来，被机器吞进去了，没事的，等一会儿，有银行工作人员会来帮你取出来了，你坐着等一会儿吧。看来这种事情以前发生过，所以她们并不着急。

这一等就三十来分钟，轮到了叫号B005号的我，我说明了原委，她问我银行卡是在那个柜台里被吞的，我告诉了她（她拿着开柜的钥匙），我说我带你去你，她说，你自已不能去，要我们银行两位工作人员同时在场去才能把银行卡取出来，我将手机显示被卡的信息给她看，她说，我知道，你放心。大概十分钟的光景银行卡取出来了，她说，你还要等一会，需要在系统里整理一遍，再过十分钟问题全部解决了。银行卡可以照常使用了。她核实了我的身份证件和手机尾号等，并将该办的事情也都办了。我说，现在我的银行卡中显示的金额是否是XXXX数，她说是的，我说那银行卡打出的收据数字有6200元，怎么在我的银行卡中没有显示出来？她说因为被机器卡住了，所以没有传到你的银行卡信息中，国庆前，我们要清理柜台机器，等时候会自动打入你的银行卡中，请你放心，再等两天。我这才明白柜台打出来的凭据和银行卡的信息有个时间差，这个差因为卡被吞一下子会差好几天，等于我的6200元白白地躺在银行的钱柜里了。

银行卡取回了，继续使用也无问题，只是还有未了之事，要等6200元打到我的银行卡中才算圆满。不及时取出柜台机器中的银行卡，想不到会带来那么多麻烦事。所幸这次的ATM机器就在中国银行旁且是中国银行工作人员见证的，她们都很耐心并一再安慰我，否则面临需要挂失银行卡所带来的一系列麻烦事。顺便提及，ALM机今后有需要更新改进之处，以避免这类本该可以提醒和警示的问题，如果有红色警示及语音提醒需要及时取出银行卡，这些本该可以避免的，或者张贴警示注意事项之类，机器数码设置时未方便使用的人服务的，人性化、简便化需要 汲取教训，减轻人力负担。

2021-09-30 18：53 获悉6200元已经打入我的银行卡中。