为证明“啟”同“启”，85岁老人被折腾三上派出所

黄安年文  黄安年的博客/2018年6月21日发布（第19598篇博文）

6月11日在上海看望住在徐家汇核心地带的吕启东哥哥,一年未见，我们海阔天空聊天。他诉说最近亲历的一件令人哭笑不得的遭遇。他的一代身份证上写的姓名是吕啟东，而二代身份证却是吕启东，由于电脑汉字录入的关系，一代和二代使用的“啟”字和“启”字不同，但是“啟”字和“启”是相通的，“启”是“啟”字的简化，本来派出所在制造身份证件时就该注明“啟”字和“启”通用，而且在派出所电脑联网系统中也能够一查就清楚的。现在的电脑只要认真查一下Qi,不难查出“啟”和“启”字，《现代汉语词典》写的清清楚楚“启（啟、啓）”（商务印书馆，1980年版，第889页），就是说还在一代身份证通行时期启、啟、啓就是同一字，何况同年月日同一地点出生，父母为同一人，即使双胞胎也绝无可能这样取名。工作人员如果不懂得，可以查字典，可以查电脑检索，怎可以自以为是、不学无术，利用手中权力任性解读，折腾高龄老者。再说，如果一代和二代身份证件不能相互确认的，这有效性从何说起。派出所的身份证档案是不可能也不该失联的，如果真有这类现象出现，岂非出大事故了。

令人特别不解的，前一阵子吕启东老人去银行提取使用一代身份证时的存款，遭遇到困难，银行工作人员说你的存款名字是吕“啟”东，不是吕“启”东，原来银行方面并没有主动将一代身份证改为二代身份证，也未通知本人，却要求他提供吕啟东即为吕启东的身份证明。此事暂且不表。话说，吕启东当年住上海金山，现住上海徐汇区，两地相距很远，没有大半天时间办不成事。为此85岁高龄的吕启东被人为折腾先后三上金山，这第三次还是上海石化总公司安排老专家来公司咨询活动，他未办此事只能借此机会去办身份确认急事。几经交涉，当年所在派出所才为他开出“吕启东曽用名为吕啟东”的身份证明（其实两字相通，非为曽用名，是被改用），这件事让他深感某些政府职能部门的“门难进、脸难看、事难办”的官衙作风依然我行我素，置上级一再告诫改善服务窗口于不顾。在这里所谓“以人为本”，“急老百姓所急”，看不到了，能感受的获得感，就是以当事官员为本，你急他（她）不急，他（她）就代表权威和法治。本来这类事情完全可能通过电话和网络解决，却非要本人由徐汇来到金山“验明正身”，而且还近乎刁难说什么：“一代身份证没法找”“也找不到”云云来搪塞，工作人员没有换位思考，本来就是派出所的疏漏，他（她）们不仅不主动改进，还处处显得不耐烦，这样的窗口服务态度实在和上级多次提醒的要求大相径庭、背道而驰。

这样的事情多年前吕启祥在宁波登机返京时就遭遇过，吕啟祥和吕启祥的“啟”和“启”是同一人，生年月日出生地也为同一人，电脑录入时惹的祸，却让活人受罪，幸好机场工作人员，电脑查耐性寻找，词典检索核实，听取当事人解释并人性化处理，登机顺利解决了这个难题。我真难以想象作为更加改革开放和人性化服务排头兵的上海，在中央一再强调简化行政手续的情况下，某些基层单位还发生这样折腾高龄老人的事。难道仅仅是个特例，即使特例也希望能服务窗口单位日能举一反三，以免再次出现如此让人不爽的情况，期望获得金山派“啟”字和“启”出合理的解释。