手机充值200元无效，20天后补充值记

黄安年文 黄安年的博客/2017年2月7日发布

2017年1月16日，老伴的手机在附近一家杂货店里充值200元，手续费2元，打出了小票。然短信无反应。老伴问究竟充上了没有，一位女服务员不耐烦地说，自己查10086台。

老伴回家后几次查10086无果。这些天老伴极少打开手机，相信怎么吃钱，这200元还是够吃一阵子的。不过前两天发现手机电话不灵，有的打不开，到了2月1日，接到短信：“余额不足提醒：您本月应扣套餐费总计88.00元，您的余额不足抵足，请您尽快充值。”老伴回复，但是没有头回音（后来直到通讯被断了）。这就有问题了，基本上没有用的手机怎么吃钱这么快呢？百思不得其解，寻思是否有些走流量的节目一直开着，白跑了？

昨天上午，我拿着老伴的手机和店里当时开的小票到附近的移动话务店去查询，工作人员立马查出这手机的交易清单，说自2016年10月16日充值300元后一直没有交易，并无2017年1月16日的200元的交易，目前显示欠下44.65元。他查验了这小票后说，200元充值不假，就是没充值到这手机里，手机号码没错。他说：“你得找他们去？”我说：“他们不认账怎么办？”他说：“你带他来我们这里看交易信息。或者，你请他直接打10086电话查对。”

移动店和这家杂货店仅仅100米距离。我找到了这家店说明情况，谁知在店里值班的2人竟推卸说，“我们没有办理过这件事，是谁给你办理的，你找谁去？”我问：“这小票是你们店里开出的么？”他们说：“没错”。我说：“既然这样是你们店开出的，你们自己得查清楚是谁开的，我只认店不认人，难道以后购买东西都记住是那个服务员负责的。”他们又说：“也许电话打错了”。我说，“那就更离谱了。第一，这电话是你们打的，不是我打的；第二，这小票上的手机号码和这手机号码是一致的。”两位服务员自知理亏，就说：“一会儿老板来，你找老板吧。”我说：“这就对了。这小票是你们开出的，钱收了，但手机充值没成功，钱没进去，希望告诉老板查清原因。”

下午，我和老伴一起来这家杂货店找到老板，他的态度还不错，说票是我们开的，手机号码也对，钱也收了，我负责马上打电话联系。经过他的电话查询回复：当天交易失败，充值没有成果，在一般情况下，这200元已经通过银行在三四天左右退回了，你们查一下。所谓退回是指退回了店。老板说，对不起，我现在给您重新充值200元。

很快充值成果，15:07手机短信接到：“尊敬的客户，您已成功交费，现号码已恢复通信服务”。

老伴对这家店老板说：“都有您这样的服务态度就好了，不至于再跑一趟了”。在场的一位购货顾客惊呼：“还有这等事，我赶紧查一下。”老板说，这样的事确是罕见，一般票开出了就等于成功，那知，还有不成功的事。我们说，如果不是没有使用的手机还不断吃钱引起我们怀疑，不然也许觉得是流量不正常的关系了。

照片2张，取自手机

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