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人在狮城：享受人性化精选

已有 7762 次阅读 2009-7-4 14:26 |个人分类:旅游游记|系统分类:海外观察| 人性化

注：本文的图片一些看不到，抱歉！您可以到我的搜狐家庭博客观看：http://nianzi.blog.sohu.com/119904040.html。谢谢！

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来新加坡三天，基本已经安顿好了。前天去了MOM(Ministry of Manpower，人力资源部)办理Employer Pass(EP)，不巧的是，从7月1日起，办理手续不在原来的地点，在附近的UPP Circular Road开设了一个新的EP Services Centre。因为是新的规定，连Temasek Lab的秘书也不知道，于是回到学校网上预约，时间是昨天中午11：30。

提前来到Centre，一个衣着整齐的年轻人看到我拿着材料，立刻迎上来询问，并马上帮我取了一个号码，告诉我看着屏幕即可，一会儿会显示我的名字和办事位置。

我坐下来，仔细打量周围。这里安安静静，全然没有国内那些办事处的吵闹和喧哗，也没有大喇叭广播的推波助澜。几个办事的小伙子和姑娘在不同的位置悄悄走着，看是否需要服务或帮助。墙上种不同方向都有液晶大屏幕，显示着需要立刻办理手续人的名字和不同窗口。一切都是那么有秩序。服务人员永远是和声细语，让你感觉到不是在办事，而是宾至如归。

轮到我了，看到我的名字出现在屏幕上和窗口。我马上带好材料去。那里不是窗口，而是一个小的Lobby，办事员在一边，我在对面。两边的座位都是沙发，显示出一种平等的交流。办事员是一位中年的华人妇女，她非常和气，看我是中国来的，立刻主动用汉语交流。事情在我与她的聊天中开始，问我是否适应新加坡的气候，并给我介绍新加坡的生活，聊起去中国的经历。事情也在聊天中结束。我在愉快中离开，挥手告别。

作为一个小地方，新加坡的人性化可以体现在各处。与我在美国时相似，行人过马路永远是最优先的。当我走到显示可以穿越马路的地方（马路很多地方都是可以穿越的，与国内走半天找不到过马路的地方形成鲜明对比），即使还有好几步，汽车司机都会主动停车，让行人先过。即使没有行人，司机看到路口或斑马线也会主动减速或停车，然后再过。

人性化是这里的主题。反思我们国家，改革这么多年，社会的道德水准却江河日下，真的令人唏嘘。我们批评美国枪支的泛滥，安全不保，但看看我们的社会，你会觉得安全吗？走在街上，你永远没有安全，交通混乱，司机行人抢行，路口交通灯的设置永远将行人置于最后一位。在北京的很多路口，我们常常是在绿灯的时候还不敢走，因为车辆拐弯要穿越斑马线，我们常常走到一半绿灯就变红灯了。其实，人多不是理由，制度的制定不把人放在第一位，人性化就永远是一句空话。

无论在国立大学，还是以前在香港浸会大学、科技大学，美国的加州理工学院，校园真的是象牙塔，每个人都是塔中的一员，每个人都各司其职，校园没有浮躁。前天与国立大学的朋友聊起来，他们都看到国内这几年大学、学术界的各种丑事，为国内心疼。我们缺少那种空气。正如我以前博客所说的，我们的校园，我们的社会，就是一盘盘炒菜，很火爆。但社会发展不总是需要大刀阔斧，吵吵闹闹，多数时候需要慢火细炖。

扯得远了。欣赏一下今天早上来学校路上拍的照片吧！（今天周末，路上慢慢欣赏了一会儿）----