这是6月份我接受中国计算机报采访时，对社交网络之后的下一个热点的判断和分析。

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威客模式沉淀5年后爆发 或成SNS之后下一代应用浪潮

出处：中国计算机报 作者：■ 本报记者 俞悦日期：2011-07-06   

“在社交网络(SNS)普及之际，我认为下一个将快速发展起来的模式就是威客模式。”威客网创始人刘锋向《中国计算机报》记者表示。刘锋提到的威客模式是指，借助互联网，帮助人们将智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的一种模式，问答网站、威客网站都归于这一模式范畴。

　　从与刘锋的交谈中，记者了解到，威客模式经历了几年积累，如今爆发势头隐现。那么，它真能如刘锋所言，成为SNS之后的下一个应用浪潮吗?在此之前，威客模式又走过了怎样的路?

　　真正发展需在SNS之后

　　去年6月以来，社交问答网站Quora、威客网站一品威客网、社交定位问答服务Askalo、与Quora类似的知乎网等相继上线。2011年年初，社交问答网站Flapon上线。除了国外一系列采用威客模式的网站相继上线外，国内的威客网站也纷纷宣布获得融资：威客网透露已获得重量级天使投资，猪八戒网也已获得IDG千万美元注资……

　　在刘锋看来，这些事件的发生是威客模式快速发展的前奏。

　　“经历过去5年的沉淀，采用威客模式的业务已经开始爆发了。预计明年下半年，威客模式的发展会更加迅猛。”刘锋把爆发的一大原因归结为“顺应马斯洛理论的发展趋势”。

　　马斯洛理论把人的需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我价值实现五类需求，依次由较低层次到较高层次排列。刘锋认为，社交网站已经实现了“归属与爱的需求”。

　　2007年，以人人网、开心网为代表的一大批社交网站出现并迅速蹿红，人们可以通过教育背景、职业经历、兴趣爱好等不同方面寻找相关的人并建立联系，满足了人们在互联网交往中对情感和归属的需求，互联网业务开始上升到满足精神需求的层面。刘锋指出，在此之后，用户就需要实现马斯洛理论的更高层——尊重需求与自我价值的实现，而威客模式正是用户自我价值实现的承载体。

　　基于马斯洛理论，刘锋直言，威客真正发展起来是在社交网络普及之后。“我们发现，威客模式需要建立在关系网络上。不是一个交易完成后，大家就各奔东西了。如果不能用社交方式把人给粘住，不能留住客户，威客模式就发展不起来。”

　　5年积累，业务模式蜕变

　　社交网络的普及为威客模式的发展奠定了基础。除此之外，威客网站的业务模式已逐渐成熟。

　　2005年，刘锋创建威客网站——威客网。第二年，威客网站迎来了自己的第一个春天。“在2006年，威客网站被众多媒体和业内人士关注，被推到了舆论浪潮的顶峰。”刘锋告诉记者。

　　然而，新兴的模式毕竟还有很多不完善的地方。在这股舆论浪潮之后，威客模式开始被业界质疑，关注度也开始滑坡。“2007~2008年，威客网站的发展处于低谷期。我们网站的流量曲线在2006年达到一个顶峰后就开始下降。”刘锋坦承，“其中，最主要的原因是那时候商业模式还不稳定。”

　　刘锋介绍，在早期，悬赏模式是主流模式。所谓悬赏模式，即买家挂出需求和价格，并把钱先打到威客网站的账户上;之后，卖家根据要求提交答案，由买家从众多答案中选择一个答案并确认支付。“悬赏模式的优势是新闻传播性和引爆性比较强，比如说用户发布一个10万元的悬赏，一下就会吸引很多人来参与。”但它的缺点是结果不稳定，刘锋解释道：“即使你用很高的金额去悬赏，也不能保证最后你能获得满意的答案。”

　　这一方面容易导致作弊行为产生。“由于挂出悬赏的人，钱要先付给网站且一般不能收回，所以当他们发现没有满意答案的时候，就冒充参与者提交答案，并选中自己的答案。这会对其他参与者造成打击。”刘锋告诉记者。此外，这还会提高企业的运营费用。“我们当时推出悬赏模式后，很多用户就会打电话过来咨询，如果他们把钱打到网站账户上，没有得到合适的答案怎么办?这时候，我们要花很大的功夫去做说服工作，很耗费人力成本。”

　　面对这种情况，招标模式、知识出售模式等开始慢慢兴起。相对悬赏模式，在招标模式和知识出售模式下，买家不用先把钱托管到网站，卖家也不用先给出答案，买家、卖家直接联系即可，不易造成知识浪费，运营成本也相对较低，但这两者都没有悬赏模式的传播性好。可以说，这几种模式各有自己的优劣势。

　　除此之外，各大威客网站也针对这些模式的弊端进行改进。记者登录猪八戒网等一些威客网站发现，针对悬赏模式，这些网站为用户提供了更多选择权，让用户有机会收回托管在威客网站上的款项。此外，这些网站为防止作弊行为，还提供了“在一定时期内，用户可对悬赏结果监督举报”的功能。

　　在发展过程中，威客网站不仅从以悬赏为主向多种模式发展的形态演进，而且也开始由C2C(个人对个人)向B2C(企业、名人对个人)模式演进。

　　“未来，我们将加强邀请专家、院士、教授等中高端用户加入，然后给他们一个特殊的标示，这就是我们的B2C模式。”刘锋表示。相比C2C，B2C信誉度会更好，这有助于解决销售过程中的信誉问题。实际上，记者也发现，已经有很多企业在威客网站上销售技能。

　　就这样，5年的磨砺，威客网站的业务模式慢慢成熟。

　　盈利模式待探寻

　　从某一角度看，威客网站可以看作是销售技能和智慧的C2C电子商务平台。因此，它的发展与电子商务网站相似，离不开支付、信用等环节。

　　刘锋表示，过去5年，用户认同度，支付、信用系统的不完善阻碍了威客网站的发展，而随着电子商务的发展，支付、信用等系统不断成熟，大大推动了威客网站发展。目前，资金以及人才方面的瓶颈开始凸显。“在掌握并应用最新技术，将威客模式与新技术、新趋势相结合等方面的人才较缺乏”。

　　虽然，产业链和业务模式已逐步走向成熟，但是像很多互联网上的新模式一样，如何盈利仍然是一道待解决的难题。“如今，行业还处于烧钱的阶段，我们现在的任务主要是把用户规模做大。”刘锋透露。

　　目前，威客网站的主要盈利模式是从交易中抽成，但是，记者发现一品威客网已经采用了完全免费、不参与抽成的模式。这类似C2C电子商务网站走过的路：早期的C2C电子商务大佬eBay就对交易抽成，在进入中国后，却遇到了采用免费模式的C2C平台淘宝网，节节退败。这不得不让人关注采用收费和免费模式的威客网站，到底谁能走得更远。

　　不过，在刘锋看来，威客网站的价值在于背后的技能和人才数据库。“我们想把它做成庞大的技能库，利用该技能库，做一个技能的搜索引擎。基于该搜索引擎，竞价排名、广告等方式将会成为未来主流的盈利模式。此外，我们有很庞大的人才数据，可以进行数据挖掘，然后给企业提供人才推荐服务。”刘锋表示。