昨天在无锡乘坐深航去北京的飞机，本应18：10分起飞的飞机到了18：00还没让旅客登机，也没有任何消息。后来开始发晚餐了。大家私下讨论可能是因为北京下暴雨，但是得不到官方消息，大家都很无奈。

晚上7点多国航的飞机也晚点了，但是及时给出了电子公告、广播道歉——“天气原因，为了乘客大安全要延误班机”。让乘客感到很踏实。

上次在长椿街地铁事故中也是这样的“哑巴”处理，唯一不同的是告诉乘客“地铁事故”，但是为何要乘客等待、为何不能下车走到地铁站等等问题没有解答。