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该怎么提建议?这个命题从来都不是心理咨询或者心理教练讨论的,不过当把焦点解决输出到“非专业人员”应用时,在我看来,“怎么提建议”这个命题就会变得很有意义,毕竟对于许多非专业人员来说,本身的角色是需要提供给客户建议的。
下面谈谈自己在实践焦点解决模式中对于提建议的几点操作:
第一,问获得建议后有什么不同。如果客户需要建议,首先会问,“如果我提供的这个建议有用的话,你希望采用了这个建议后和现在有什么不同?”,客户如果在回答完这个问题后,不再纠结在“你的建议”上,那么我们也没有必要再纠结在这个建议上。
第二,问需要怎样的建议。如果客户已经有了很多陈述,那么也可以问,“你刚刚讲了好几个话题[总结客户的话题],我不确定你希望得到的是哪个话题上的什么建议?”,把讨论怎样的建议被客户认为是一个好建议,作为后续谈话的关注点之一。
第三,“抛砖引玉”式探讨建议。如果客户很在意我们的建议,那么请毫不犹豫地提供一个建议,然后与客户一起探讨这个建议如果听上去有用,可能有用在哪里?如果不那么有用,可能有用的建议符合什么标准?
总之,我们不视客户接受我们的建议为“理所应当”,建议只不过是我们和客户晤谈过程中的一个话题而已。更重要的是,客户借与我们讨论“建议”这个话题是否明确了自己的目标、资源或者行动。
反之,如果客户需要的是一种具体技能学习或者说一些知识性信息,而这个需求又是我们自身的角色所能提供的,例如,我还有精神科医生的角色,如果客户涉及一些用药知识,或者询问某种治疗方法的疗效,那么至少我会在让客户知道自己角色身份的情况下,及时地给予客户建议,而非纠结在是否需要给建议。至于这个建议是否被客户采纳,在心理晤谈中间,最终的选择权始终在客户身上。客户的解决办法有用,一定优先选择客户的解决办法来解决他自己的问题。理由很简单,用自己觉得有效的办法更容易上手,更有信心,更愿意尝试。
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GMT+8, 2024-11-20 23:35
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