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焦点解决思维:一种发展视角的问题解决思维

已有 4307 次阅读 2014-11-29 15:13 |个人分类:焦点论坛|系统分类:观点评述| 焦点解决

       焦点解决思维(Solution Focus Mindset)常常在教科书上被誉一种革新性模式,这主要是和我们惯有的问题解决思维模式进行比较而言的。具体说来:

       传统模式大致可以称为“缺陷模式”,它把存在的问题看成是一种缺陷。如图所示,这种模式常常强调存在一个理想的评价标准,当我们达不到这个理想标准的时候,很重要的解决策略就是:第一,确定我们与理想的差距在哪里;第二,寻找问题存在的根源;第三,针对问题明确方法不断改错前进。


       在处理简单、技术性问题的时候,这种因果思维模式是十分有效的。因为我们只要找到问题产生的原因,有的放矢地采取应对措施,问题通常就可以得到有效解决。例如,当你发烧的时候,医生会给你验血,根据血象来确定是否存在细菌感染,如果检查发现白细胞升高,那么意味着存在炎症,于是乎医生就会开给你抗生素,结果是药到病除。

        然而,如果用这种传统的“缺陷模式”思维来解决人的问题,或者说解决复杂系统问题,似乎基于简单线性因果关系而确定的解决方案就不那么有效了,甚至有的时候我们根本提不出一个好的解决方案。

        “发展视角”思维模式则把遭遇问题看成是个体或事物成长发展中的一种必然。如图所示,这种模式把未来视为我们努力前进的方向,在我们遇到问题的时候,它更强调我们已经为朝着理想做了什么努力,我们已经具备了什么经验(资源),如果我们要朝着梦想再前进一步,我们可以做些什么样的尝试。据此,发展视角的问题解决思维策略就是:第一,不断澄清怀揣的梦想是什么;第二,挖掘已有的经验和优势是什么;第三,明确可以迈进的一小步不断探索前进。


       焦点解决思维模式正属于这种发展性思维模式。这种思维模式虽然源于西方心理疗法,但它更类似中国人熟悉的“阴阳思维”而非传统科学的“因果思维”。后者比较突出“因”与“果”是两种彼此外在、相对独立的元素,“因”对“果”的制约是外在的、历时的和单向的。而“阴阳思维”则更强调事物是统一的矛盾体,“阴”不能离开“阳”而独立存在,两者相互的影响是内在的、共时的和双向的。用“阴阳思维”来思考,我们面对的世界不是机器而是生命体的集合。在这个生命体集合的世界里,重要的不是谁决定谁,而是彼此动态的联系。所以,任何关于人的问题,也都不是独立存在的,问题是生命体的一部分。很重要的是,所有生命体都拥有适应和成长的能力,所以解决问题,我们眼里不能仅仅只有问题,而需要把“问题”放在一个有机系统里,把解决的关注点放在制造问题的“人”,关注人的需求、尊严、情感和价值,当“人”不再把“问题”视为问题的时候,所谓的问题也就自然解决了。

       总体说来,个人体会焦点解决的这种发展性思维非常类似我们国家的中医思维,一种以儒道“动态平衡”为思维方法的哲学思维,强调事物和事物之间的功能性联系,在看待问题的时候,不重“对错、好坏、成败”,而是把解决的关注点放在“积极反馈、适应情境和成长发展”这些策略运用上。从而形成了一套十分人性化的注重“合作、梦想、当下和精进”的问题解决方式,非常契合当下中国人解决问题的思维需求。



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