最近应学员邀请去其工作的企业与管理层研讨“焦点解决技术在企业员工关系管理中的应用”。

      讨论下来发现，对于我这么一个搞焦点解决十年的来说，要给非咨询专业介绍清楚焦点解决是什么还真不是一件容易的事情。一段时间来，我一直倡导应用焦点解决技术，但要“去心理学化”，也就是说我们只要遵循SFBT的原则在帮助当事人就好，完全没有必要让当事人知道这就是焦点技术。但如果此刻面临的是：让企业管理层学会焦点解决思维或者焦点解决沟通技术来帮助员工或者说推进管理，就不得不解释清楚什么是焦点解决技术。

      其实对焦点我一直尝试了很多种解释，此刻再次要对它进行总结，思来想去的，当下将焦点描述为一种“未来导向的行动学习技术”，具有“不究错误，激发正能、快速启动”三大特点。

      虽然正向建构是焦点解决的一大特色，但个人认为'正向'未能完全描述出焦点“顺其自然”的技术特点，过去常有描述强调焦点的'解决'，自己也非常喜欢。但此刻觉得用'解决'导向有暗示其他方法不注重'解决'的意思，事实当然绝非如此，即便问题解决技术的核心也非强调问题本身，而是重在解决！

     行动学习并非焦点解决的专有名词，这个概念其实是一个比较成熟的组织管理概念。但个人觉得用来形容焦点解决有非常恰当的理由。首先焦点非常强调“行动”，只要有行动，就有不一样改变，有改变就有发展，“有效的继续”、“无效的做些不一样”，这两句焦点最核心的原则极大地体现了焦点解决的行动学习特点。焦点“小步思维”更是将行动学习的核心表达的很清楚，行动学习要把握小步，第一，小步容易推进；第二，小步具有试错的含义，即便错了，小步也可以让我们回旋有余。

       焦点解决技术的特点，自己归纳了三点：

       第一，不究错误。记得最初学习的时侯，把这个概念叫做“解决与原因无关”，后来称之“解决与探究原因没有必然的联系”，想来焦点最大的特点就是一切以未来为核心，强调的是“以终为始”，把未来描述地具体点再具体点，就是焦点解决之道的关键，这个关键与许多其他技术不同的就是：不深究原因，因为探究原因不见得能够帮助我们创新的解决问题。我们需要的是与问题思维的另一平行思维，或叫创新性思维，未来导向的思维。

       第二，激发正能，这是焦点不二的特点，从激发信心、酝酿希望、树立乐观到增强抗挫，焦点解决在激发心理资本的各个环节上都具有十分具体的操作技术。这是焦点得以推广应用的关键之关键。焦点有操作性很强的工具，而且归纳整理地很齐全。

       第三，快速启动。过去自己喜欢说“简单有效”，现在体会这个过去常用的描述有很多歧义，容易被人误解。焦点解决强调了最小行动，其特点在于能够激发当事人有很好的行动力。在这次研讨时，不少管理者突出的反馈就是：“谢谢焦点解决师的帮助，自己都已经知道明天该做什么了。”这种描述恰恰体现出了焦点的快速启动。

       焦点解决虽然生于心理治疗，但它绝不仅仅是一种心理治疗或者心理咨询技术。它是一种哲学态度，一种思维方式，一项管理工具。