焦点解决咨询模式，常常倡导“一次咨询精神”，也就是说把每次与当事人的谈话都看成唯一的一次。这种说法有时似乎带着一种“酸葡萄”的味道，它也可以被理解为：因为客户下次可能就不来了，所以，我们要认真做好每一次治疗性谈话。但其实不然，个人理解的“一次咨询精神”，强调的更多的是“绩效目标”。

 

    从焦点解决管理来讲，我把绩效目标理解成为“一个朝着愿景方向可以在近阶段实现的阶段目标”，焦点解决常常可以概括成“目标-资源-一小步”，所谓的一小步实则就是绩效目标。“人不能两次踏进同一条河里”，从系统动态的角度来理解，所有现在的问题都不是过去的那个问题。基于这样的一种理念，焦点解决管理对日常管理行为的理解恰恰符合依据时下时髦的话“活在当下”，把每一刻活好了，活着才有意义。换言之，把每一项工作任务都好了，都往前推进了一步，结果自然就是好的。当然，这个结果是什么并不重要，因为今天我们对结果的理解可能已经大大不同于昨天我们对结果的认识。

 

    一直有个心愿，就是把五云山疗养院打造成一个大家向往的健康休闲品牌。这样一个心愿可以说是个愿景目标，有了愿景目标后对于学习焦点解决模式的我来说，可能更重要的是“绩效目标”。作为时下的院长，难免会有两种绩效目标:

 

    第一，尽快创收，职工要的是实惠，领导看的是业绩，收入增加了是硬道理。

    第二，确保安全，疗养进入了“双高期”，面对高风险，确保平安是硬道理。

 

     然而，如果自己确定的愿景目标属实的话，基于焦点解决的理念，可能两者都不对！一个品牌的塑造绝非仅仅是收入增高所能达到的，常常听说某某疗养院体检创收多少，但并未觉得成为了人们向往的一个健康体检圣地！把安全作为首要，毋庸置疑，但仅仅为了安全而安全，造就的是人人自危，明则保身。恐怕收入和安全只是我们朝着愿景目标努力下应有的收获！

 

     或许自己的绩效目标是：让每天的工作都有小意义，都有小成就。设想：我们的服务档次又朝健康休闲品牌迈进了一步，我们的服务内涵又朝健康休闲品牌迈进了一步，我们职工素养又朝健康休闲品牌迈进了一步。这就是意义，这就是成就。

 

    每当考虑这些意义和成就时，总会想起最近一位市区卫生局一把手和我分享的心得：“刚做局长时，把创收放在首位，几百人的区卫生系统，做了4、5个的收入，当时很有成就，现在却有不少麻烦，正在一点一点的矫正，所以建议我不要把创收放在太重要的位置！”绝对的金玉良言！

 

    思考下来，工作的每一天，其实就是在愿景目标和绩效目标之间寻求平衡。个人以为，如果能让每个职工都在工作的每天获得意义，获得成就，这才是领导者的最高境界！用焦点解决理念来引导自己：不奢望自己达到这种最高境界，但叮嘱自己必须保持朝向最高境界的行动。

 

    三个行动原则：管好自己、管好团队、管好人脉～～～

   

   最后分享来院疗休养老同志眼中的五云山疗养院，很美，而这里正孕育着一个健康休闲的品牌～～～～

标志性院牌

大门口

竹境

体检中心

民以食为天

俯瞰钱江

五云山上五云飞

五云山上看日出

不能忘记这两位老同志