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任何一个人,包括作为被管理者的他人,也都是主体性存在,不可能成为管理者的一支胳膊、一条腿,要让作为被管理者的他人按照管理者的意志意愿做好工作,也就是必须有能让他有所感触的途径办法。
这是为什么?在回答这一问题之前,先看一个真实的故事:
一个姿色诱人的少妇,躺在吊床上悠闲地轻轻摇荡着,左手拿着书,在聚精会神地看。树阴浓密,只有透过树林传来的淙淙流水声。她似乎忘记了天地大世界,另一只酥臂搭在床沿上,随着轻轻摇荡的吊床晃动着。
一个贪色的游客从水中出来进入树林换衣服,发现了她,蹑手蹑脚地凑过去,拈了一根草轻轻去扫弄这个少妇搭在床沿上的手臂。少妇没作任何反应,仍若无其事看书。这个贪色的游客胆子更大了,干脆伸过手用手去摸少妇的手,少妇仍没有反应。他用双手捧过少妇的手,轻轻地吻起来。少妇还是没有反应。他大胆地钻出来,去拥抱这个少妇。
少妇一惊,大叫起来:
“来人啦!有坏人啦!”
贪色的游客还没有反应过来,两个年轻力壮的男人,早已把他踢倒在地,拳头雨点般地落到了他身上。还有一个穿着泳装,全身还淌着水的少妇气愤地说:
“揍死他,这样胆大的色狼!”
原来是这个少妇因病右臂麻痹,她的丈夫和哥嫂陪她出来旅游。她右臂麻痹,贪色的游客见她没有对他的轻佻行为做出任何反对的表示,以为是她有意思,默许了他的轻佻行为。所以胆子大起来了,他本想海边一个艳遇,没想到招来一阵拳脚。
贪色的游客为什么胆子越来越大?是因为少妇麻木的手臂没做出反对的表示,给了他一个错误的信号。他想她或许正在看色情小说,当时已经春心摇荡,也希望有一个艳遇。其实是她手臂麻木,没有感知到他人的调戏行为。
人的意志反应是建立在实实在在的感触基础上的。炭块烧着了脚,因为疼才会缩一下;凉风拂过人体皮肤,因为感到凉,才会去加衣服;肠胃空自蠕动,使人感到饿,才会想到吃东西。
实施管理,无论你拥有多么大的权力、多么严密的组织、多么完整的企业文化,如果它们不能使被管理者有所感触,它们也就不能对被管理者的意志行为产生任何影响作用,也就不可能使他人把工作做好。
作为被管理者的他人不是构成管理者肌体的一个组成部分,管理者无法像用大脑指挥手脚一样去支配他人的意志行为。即使这特定的人是你的奴隶,在法律上对你存在一种依附关系,奴隶主也无法做到这一点。也就是说,这个人作为一个附属,奴隶主在法律上有权像处理任何财物一样,对他进行处置,包括鞭打处罚,乃至杀死,但奴隶主也仍然无法做到让他像自己的手脚一样听大脑中闪现的意志指挥。一方面是因为你的大脑与独立于你之外的他人无法直接建立神经网络联系,你大脑所发出的任何指令都无法直接达到他人的神经末梢;另一方面,独立于你之外的奴隶只是法律剥夺了他的行为自由,但无法剥夺他的意志自由。人在意志上是绝对平等的,每个人都有自己的意志,并且这种意志不存在任何尊卑的差别。奴隶有他自己的价值追求,他甚至可以用他的生命来保障他自己的这种价值追求,从而使你无法通过惩罚,或者用死的威胁来驯服他。从这一点可以说明,人的意志自由是任何人也无法剥夺的,但人的意志行为却是可以诱导影响的。也就是说让他改变他的行为,使之对你有利,或者直接为你做好工作,是有条件的。
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