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作者:舒化鲁《决战十大竞争力》
在企业组织运行过程中,保证效益的一个基本要求是,保证这个过程中的每一个环节上的每一个活动,都处在把握受控中,并且是时时、处处都处在把握受控中。要达到这一目的,流程管理是最有效的途径和方法。
前面我们讲过,即使是最简单的写数游戏,如果设定一行10格,每格一个数。要求按照格子填写,这也就是对写数游戏活动过程的一个控制。有了这一控制,游戏过程中的错误,也就大大减少了。
如果在纸的上方、下方、左边、右边都对应标明提示,则会进一步降低错误率。如果每一格中又都有提示数,这写数游戏的错误率就会趋于零了。这也就是细致的过程控制所产生的效果。
流程管理是把企业组织运行的活动,梳理成一个连续的流,有前有后,对每一个活动细节都作出设定,确定标准。
在企业组织的现实运行过程中,有些主管强调:
“我要的就是结果。只要好的结果,能按时提交给我,至于过程如何,不是我要关心的问题。”
这实际上是忽视了过程与结果之间的关系。就像狗追兔子。狗必须随时根据兔子逃跑的方向而不断调整追捕的路线,并且使所要追捕的路程相比兔子逃跑的路程更短,才能保证逮住兔子。
流程控制与狗追兔子的道理完全相同,是在紧紧盯住企业所寻求的价值增值目标的基础上,找出达成这种价值增值目标实现的最便捷途径,冲上去,逮住它。
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GMT+8, 2024-9-27 17:20
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