出差是同事之间增加交流理解的一个好机会。平时难得时间聊天,飞机上、路途上,与几位同事闲聊,我感觉对他们的了解加深了。
上海至杭州的火车上,有同事问我用人的标准。我不加思索地答道:有三条。第一是integrity,这个词词义复杂,但在我的字典里,就是人品要好,正直坦率,人们对他(她)会有基本的信任;这是基础。第二是deliver the results,即有能力完成任务,履行职责。第三是work with others,这个人要有能力与同事沟通合作;爱思唯尔这种大公司,内部结构很复杂;完成任务,非常依赖你有与各部门同事沟通合作的能力和技巧。
我是这么要求别人的,同时也努力按照这个标准要求自己。还没有与我的上级交流过这方面的心得,但我能感觉到,如果我做到了上述三条,他会满意的。
公司环境里,很多人都很重视第二条,即有能力完成任务。最简单的例子是销售人员,不管你平时如何,只要到年底,你能把销售目标完成,就算有能力deliver the results。第一和第三条,往往受到忽视。这其实是不对的。
第一条是基础,也可以说是中国人讲的“德才兼备”中的“德”。管理学大量德鲁克说过一句话,作为管理者,在你雇佣一个人或者提拔一个人时,最好问自己这样一个问题:你愿不愿意让自己的儿子(女儿)在他(她)手下工作?人品可能平时不是问题,但在面对大是大非和重大利益关头,马上就能够看出来。长远来看,这个问题不但对公司文化有影响,而且对公司的业绩有影响。
第三条沟通合作能力,与情商高低很有关系。我见过智商很高的人,能够独立完成很复杂很艰巨的工作,但根本无法与别人合作,与同事之间的关系也很糟糕。讲沟通合作,不是要求一个人八面玲珑,把同事之间的关系搞得低级庸俗。我体会,它是以工作和任务为中心的,就是德鲁克讲的,relationship要productive,要能够产生积极有效的成果。
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