“If it’s working, don’t change.” (107276)
Posted by: liwei999
Date: September 07, 2007 12:36PM

想起自己经历的故事来。

在水牛城，我作为研发经理，经常要跟工程经理打交道，这位经理的口头禅就是这个。我们这边满怀建功立业的热情，生怕产品不更新，不增加 advanced features, 否则怎么显出我们研发的价值？他那头是拼命抵制任何改进的企图，总说，there is no change which is good unless it is required by clients explicitly. 这虽然有道理，因为任何改变都会造成系统的不稳定，可能引发新的问题，可是走向极端，就是停滞不前。客户并不总能清晰表达自己的需求，有时候需要引导需求，引导客户。这方面，苹果就是最好的例子。最成功的技术公司能够把客户的潜在需求挖掘提升并返销回顾客，要能够把奢侈变成必需，用豪华满足虚荣，把钱赚了还让人开心。