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问题茶油事件并未结束
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问题茶油事件并未结束。
拜读金浩茶油董事长刘翔浩的公开信以后，有几个疑问：《新世纪》周刊8月30日率先披露问题茶油，您信中“媒体曝光后的16天”是从哪天哪家媒体的报道算起呢？贵公司对8月20日的澄清声明又有何解释？引进的那条生产线哪天投产的？另，贵公司只有一条浸出生产线吗？其他批次的浸出茶油产品究竟有无问题？
送一剂苦口良药给金浩茶油和所有的中国企业：切莫将媒体视为敌人。防民之口，甚于防川。这家媒体不报道，也会有别家媒体。何况还有twitter、微博、网络论坛等强大的传播工具。或许，从这次事件中可以吸取的一个教训是，在问题出现后听取正确的建议，及时公开，勇于承认错误，而不是轻信某些官员的"维稳"保证。
当然，刘翔浩的致歉信还是比较真诚的。如果事发当初就选择公开召回，坦诚面对消费者，损失肯定会小得多。无论如何，我个人支持金浩茶油跌倒后站起来，度过难关。
正如财新网一位网友所言，金浩还是在勇于承担责任。相信这样的企业会渡过危机、迎来转机。最不能原谅的是湖南省质监局。必须追究执法单位的责任。
另据财新传媒《新世纪》周刊报道，问题茶油事件仍有诸多疑问：被查出致癌物超标的茶油企业不止金浩一家，质监部门为何还不完整公布具体信息？除了湖南，国内其他省份按照类似工艺生产的食用植物油是否存在苯并（a）芘超标？对这一事件的相关责任方如何处置？
的确，如果大家仅将矛头对准金浩茶油，而不要求湖南省质监局公布其他企业的超标产品信息，如果不追究执法者的责任。类似问题茶油秘密“召回”的事件，还会在中国的土地上继续上演。
2010年09月06日 18:30 本文来源于财新网
刘翔浩承诺对流入消费者手中的9个批次的问题产品，按国家最高赔付标准退换、赔付；并恳请消费者和社会各界给企业一次改正错误的机会
【财新网】（记者 李虎军）9月6日，湖南金浩茶油股份有限公司（下称金浩茶油）董事长刘翔浩在其公司网站发表公开的致歉信，并恳请广大消费者和社会各界给一次改正错误的机会。
在这封题为《致消费者朋友和社会各界的一封信》的公开信中，刘翔浩承诺：对流入消费者手中的9个批次的问题产品，按国家最高赔付标准退换、赔付；对确因食用问题产品给消费者造成身体疾患的按国家标准赔付；尽快召开媒体恳谈会，届时将邀请关心金浩茶油的媒体参加；通过产品质量保险或成立专项基金的形式，为消费者提供第三方风险保障。
刘翔浩表示，不要因为金浩茶油的错误，影响刚起步的油茶产业健康发展。金浩茶油只是一个弱小的民营企业，在与外资和大企业的竞争中蹒跚前行，一定会在跌倒后再站起来，“请媒体朋友、广大消费者、社会各界监督我们，支持我们”。
9月6日下午1点11分许，刘翔浩还开通新浪微博向消费者和社会各界致歉。
他在微博中写到：“各位网友好！我是刘翔浩，金浩茶油股份有限公司董事长。今天，希望借微博这个平台，就金浩茶油苯并芘超标一事，向社会各界及广大的消费者朋友真诚的致歉！也想借此与大家做个坦诚的沟通，澄清一些误会。目前，我们正在积极行动，全力补救。希望广大消费者，社会各界朋友一同帮助我们改正错误！”
“怎样给社会各界和广大消费者一个客观、公正、透明的解释和补偿，怎样保全一个犯了错误，但与两千万茶农利益相连的企业，让我彻夜难眠！希望大家能够帮助我。”
“我是一个农民的儿子，十八年前创办了金浩茶油。这些天我一直在反思，到底做错了什么？为什么辜负消费者朋友的信任？自公司产品被查出苯并芘超标以来的日日夜夜，我是忧心忡忡，如履薄冰。”
“我郑重承诺：1、对流入消费者手中的9个批次的问题产品，我们按国家最高赔付标准退换、赔付；2、对确因食用我公司问题产品给消费者造成身体疾患的按国家标准赔付；3、我们会尽快召开媒体恳谈会，界时将邀请关心我们的媒参加；4、通过产品质量保险或成立专项基金的形式，为消费者提供第三方风险保障。”
“恳请社会各界和广大的消费者朋友，给我和金浩茶油一次改正错误的机会。更不要因为我们的错误，影响这个刚起步的油茶产业健康发展。我们只是一个弱小的民营企业，在与外资和大企业的竞争中蹒跚前行。我们一定会在跌倒后再站起来，请媒体朋友、广大消费者、社会各界监督我们，支持我们。”
“我不是一个暴发户，我没有赚过昧心钱。十八年来我只有这一个事业。然而今天，因一时糊涂，走了弯路，被指责。心痛，无助，更想打自己。失明的老母亲一直要我们三兄妹‘老实做人，勤奋做事’，也一直挂在公司墙上，但走着走着却忘了，该打。为此，无论付出多少代价，都值得。大家的批评更是对金浩的关爱。”
“一次麻痹大意，一次面对错误的退缩，伤了消费者的心，更陷金浩品牌于最大的危难。就像十二年前那场大火把金浩烧得一干二净一样，我知道唯有拿出最大的勇气，真心改正，才对得起所有对金浩茶油不离不弃的消费者和全体金浩人。”
“对此，我承担全部责任。这也是我人生道路和企业历程的又一次重大考验，我们将竭尽全力地承担由此带来的全部责任！”
“水能载舟亦能覆舟，我们的一切都是消费者给的，失去了消费者，‘金浩茶油’的存在也就没有任何意义了！特别是对于茶油这个还很小很小的行业！外资嘉里和中粮这样的大企业几乎垄断了整个食用油市场。我们这样的民营企业好不容易撑起茶油这个细分市场，不能被自己毁了。”
9月4日，金浩茶油网站转载了中新网湖南频道的一篇报道。该报道称，苯并(a)芘超标问题并非仅存于金浩或者茶油行业，在质量技术监督部门的抽检中，其它食用油品牌也同样存在部分批次产品超标问题。对此，湖南省质量技术监督局也引起了高度重视，督促包括金浩在内的湖南省茶油生产企业积极参与，集中进行技术攻关，及早解决这一问题。在此过程中，金浩茶油率先实现了工艺突破，已经彻底解决了苯并(a)芘超标的风险。
该报道还说，中国食用植物油60%靠进口，油茶是中国特有的优良的油料树种，如果种植和改造9000万亩高产油茶林，就可年产茶油450万吨，不仅可使中国食用植物油进口量减少50%左右，还可腾出1亿亩种植油菜的耕地来种植粮食，这对于优化经济结构、维护国家粮油安全具有战略意义。中国粮油学会油脂分会常务副会长左恩南为此呼吁，广大消费者和媒体应该理性对待茶油，别让偶发事件毁了油茶这个民族产业。■
问题茶油秘密“召回”事件进展：
8月20日，金浩茶油在其网站刊登的声明中称，近期互联网上部分网络论坛及微博出现了关于“金浩茶油被查出致癌物超标6倍”的谣传，公司承诺旗下主打产品金浩茶油系列高档食用植物油质量安全可靠，本次网络不实谣传“不排除是竞争对手恶意炒作”。
8月21日，湖南省质监局向省内官方媒体通报了“茶籽油生产加工企业专项监督抽查结果”，所附的23家企业33种茶油产品抽检结果均为合格，其中包括金浩公司的部分茶油产品。
8月30日，财新传媒《新世纪》周刊独家详细报道了金浩问题茶油秘密“召回”的过程等问题，但这一问题掩藏时间已长达近半年。在接受采访时，湖南省质监部门负责人称，选择不公开是“维稳”需要。
8月31日，金浩茶油奉（音）姓负责人对财新记者承认，今年3月在质监部门抽检中被查出问题，并进行了两次召回，但并未透露问题产品批次等详细信息，当时称因为“细节尚不便透露”，将在近期对公众有所交代。
9月1日，金浩茶油发布道歉信，并公布了被质监部门检出致癌物苯并(a)芘超标的9个批次产品详细信息。
9月2日，湖南省质监部门首次对外回应，称已通过资助并组织技术攻关，解决致癌物超标工艺难题，但并未解释为何对公众瞒报半年之久，也未公布其他企业的超标产品信息。
9月6日，金浩茶油董事长刘翔浩发表公开致歉信，承诺对流入消费者手中的9个批次的问题产品，按国家最高赔付标准退换、赔付；并恳请消费者和社会各界给企业一次改正错误的机会。
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