经过了一年半的艰辛，终于确定了博士后的事情：到德国马普所进行古DNA研究。博士学位顺利答辩之后，我很高兴地开始最后一项工作：买机票，上海飞莱比锡。

6月4号，我在去哪儿网上通过千程代理购买了汉莎航空LH727、LH2166由上海浦东机场飞德国莱比锡的机票，订单号：qci15060411522611378895，客服人员很快联系我逐项确认上海到莱比锡的订票信息，然后出票。

我想去提前选座位，所以问千程代理要到了汉莎的6位查询号码，结果登陆汉莎官网之后发现除了上海到莱比锡的航班，竟然还多出了11月份巴塞罗那回香港的机票！我觉得不对，马上向去哪儿网和千程询问，客服告诉我这是汉莎随机赠送的机票，您可乘坐也可以不乘坐，不会对您有任何影响。我想找汉莎客服确认，但已到晚上，汉莎客服已经下班，只能第二天再电话。

6月5号，刚过九点我就电话咨询汉莎客服有没有赠送机票这回事，客服明确答复：没有，去哪儿和千程代理的这种做法叫做“偷拉航段”，是违规操作，不能保证我100%可以登机。这简直晴天霹雳！我马上联系去哪儿和千程代理，要求取消他们恶意订的巴塞罗那返回的机票。千程代理态度恶劣，以不会影响我行程、不会损害我在汉莎的信誉为由，拒绝退票、退款。我又多次找去哪儿网的官方客服，1790号客服在与千程代理沟通后承诺在6月6号10点之前为我重新出票。

6月6号，早上十点钟，我马上联系去哪儿网客服询问进展，然后去哪儿网和千程给我说了两个票号：2209296883107/08，并告诉我汉莎官网的查询号是63YJ35。我电话联系汉莎客服，告知查询号，客服说确实查到了订单。我很高兴，认为事情解决了，松了口气。然后，我用查询号登陆汉莎官网，想选座位，但是奇怪的是汉莎显示的订单上并没有票号！那么，两个票号2209296883107/08是怎么来的？马上找汉莎客服，客服确认：代理只是下了订单，并没有支付和出票！也就是说如果我没有发现，那我去机场取票登机的话拿到的还是代理恶意订购的往返票！见他们的骗术又被揭穿，千程代理非常恼怒，以经理周末不在为由，拒绝任何回复。去哪儿客服则承诺周一给出圆满解决方案。

6月8号，周一。上午九点半，千程代理打来电话以不会影响我行程、不会损害我在汉莎的信誉为由，拒绝退票、换票或退款。而此时，我两次拨打去哪儿客服电话，都是无人接听。直到10点多，打通去哪儿电话，客服再次承诺24小时内给出解决方案。12点多，再次拨打去哪儿客服，得到的回复是不会影响我行程、不会损害我在汉莎的信誉为由，拒绝退票、换票或退款，如果我要退票，请再支付6000多元的费用！

自此，这件事情还没有解决，去哪儿和千程代理一唱一和，拖延时间、欺骗消费者。 这样的行程单我没办法跟德国单位解释，没办法在海关和入境官解释，在汉莎的信誉也会损毁。提醒大家，机票欺诈，防不胜防，小心谨慎！