|
带着在第四军医大学先后获得临床医学学士学位、神经病学硕士学位、神经病学博士学位所学到的渊博学识,带着曾在美国纽约州立Stony Brook大学医学院留学两年的开阔视野,带着曾在第四军医大学唐都医院神经内科(全军神经内科中心)从事临床医疗、教学、科研工作30年所积累的丰富实践经验,主任医师、教授、博士生导师苗建亭于2020年2月转业应聘到西安大兴医院创建起脑科医院并任院长,带领由百余名医务人员所组成的团队,团结协作奋战在由脑科医院一病区(神经内科)、脑科医院二病区(神经外科)、神经介入诊疗中心、神经康复诊疗中心组成的脑科医院各个岗位上,仅仅一年多时间,便在广大患者及家属心目中树立起了足以信赖、值得托咐、高度信任的良好社会声誉。日前,面对本报记者的专访,苗建亭院长则表示:“患者的信任就是对我们工作的最大褒奖,而我们所做的一切努力,也都是为了患者早日摆脱病痛折磨、早日恢复健康快乐生活。”
一、 融合内外科室 方便患者就医
在长期的临床医疗、教学、科研工作中,苗建亭院长说他感触最多的就是一些医院为了自己内部管理方便,而把相关脑病的临床科室分别设立,各自为政,这样一来,医院在管理及成本核算等方面确实省事方便多了,但却苦了前去求医治病的患者。由于脑部疾病的治疗过程漫长复杂,但如果与其相关的神经内科、神经外科、康复科相互独立各管各的,常常会让缺乏专业知识的脑病患者无所适从难于选择,看个病还须辗转于多个科室,花费高且就诊很不方便。为此,当苗建亭院长来到大兴医院这家自主权相对宽松的民营医院后,便大刀阔斧地将原来单独设立的神经内科、神经外科、神经介入诊疗中心、神经康复诊疗中心融合成一个脑科医院,实现了医疗设备、资源、人才共享。由于这四个板块几乎涵盖了脑科疾病诊疗全过程,因而也为患者提供了“更快捷、更全面”的诊疗服务。
在现场采访时,该脑科医院神经介入诊疗中心主任李伟旺告诉记者:“今年2月28日傍晚7点多,我们接诊了一个68岁左侧肢体麻木无力的脑卒中(脑梗死)患者,经查右侧颈动脉80%狭窄,收治于神经内科病区,到凌晨一点病情突然恶化。苗院长立刻组织电话会诊,第一时间确定治疗方案,我紧急为患者实施造影评估并取栓,打通了血管,加上及时有效的康复治疗,一周后患者完全康复,预后非常好。”
苗建亭院长介绍说,由于脑部疾病病情进展迅速,传统诊疗模式往往是主诊科室以会诊的形式请求相关科室的支援,一来二去往往会耽误时间。而大兴脑科医院的优势在于,打破了内外学科的界限,联合查房、开早会,讨论患者病情,大家对每名患者的情况非常熟悉,内科、外科、介入、康复围绕患者的病情来开展,不需要再请会诊或者转诊,为疾病的诊治赢得了宝贵的时间。体现了“时间就是生命”。四个学科“一条龙”无缝衔接,使得疾病的诊治更精准、更高效,患者的恢复效果更佳。为了更方便患者,该脑科医院还实行了以患者为中心的诊疗服务模式,门诊设置不再是单一科室门诊,而是囊括内、外、介入、康复四大板块的神经疾病综合门诊,患者挂一个号就能解决问题,不用辗转于多个神经科室。苗建亭院长表示,这样做的最终目的就是要打破各学科之间的界限,实现以疾病为中心、以患者为中心,努力为患者提供更专业、精准的诊疗服务。
二、 贴心优质护理 促患者早康复
在接受采访时,苗建亭院长深情地对记者说:“脑科医院之所以能在患者中得到良好的口碑,我们的护理团队功不可没!”
据了解,从今年开始,脑科医院实行了医护一体查房,真正做到医护一体化,让护理团队每个成员都能及时全面地掌握患者的病情,并让更多的低年资护士走出医院,加强专业知识及业务学习,提高自身业务能力。利用现有条件,认真思考问题,创造性地开展工作。护士长也想方设法逼着大家不断提高护理业务水平。几乎每天晚上都在工作群里提问题,早晨交班的时候回答问题,督促大家学习护理业务知识。
护理团队每周都要进行一次集体业务学习,每月进行一次护理集体查房,每天在群里进行形体打卡和阅读打卡,“逼”着大家学习,“逼”着大家优秀。随着专业知识的丰富和积累,护士们观察病情越来越准确及时,成了医生临床上的好助手,护理工作得到医生们的认可和肯定。在做健康宣教的时候,护士们都能够清晰准确地给患者交待出院注意事项、建议合理的饮食生活习惯、强调健康锻炼的要点等等,在一言一行中赢得了患者的信赖。
前不久,脑科医院收治了一名脑梗患者,入院时血压高达214/156,因该患者来自内蒙古,在西安打工,既没有家属也没有陪护人。见此状况,护士长每天都要去看望这位患者,耐心地开导他树立起信心,配合医生的治疗,护士们也轮流用自己的饭卡给他打饭,每天给他擦身,剪指甲,刮胡子,这位患者感动地流了泪。主动配合治疗,并在护理人员的协助下积极进行康复训练。由于治疗及时,护理到位,该患者右侧肢体功能基本恢复,康复的效果让他自己都感到意外。出院回家后,他托工友送了一面锦旗,表达了自己的感谢之情。
3月12日19时,脑科医院一病区一阵急促的电话铃声响起,影像科向病区报告了一例门诊危急病人情况。值班护士立刻向二线医师汇报情况,为了能让患者尽快得到治疗,该脑科医院医护人员拨通患者电话说明情况后,患者却不太配合。经过医护人员耐心的讲解,患者才同意返回医院接受治疗。在这期间,为了能掌握患者目前情况,医护人员再三拨通患者电话,直到他安全返回医院,此时,该脑科医院医护人员已经准备好入院手续在急诊等候,从初见患者时的一个微笑和问候,到协助患者办理住院手续……每一个细小环节都让患者吃了“定心丸”,他说该脑科医院医护人员千方百计对患者好的理念值得他信任!
原来,这位患者是一名足球运动员,他说:“我因为左侧肢体无力就医,怎么会脑出血?还要我绝对卧床休息,别开玩笑了,不可能的事情,我是名足球运动员,我自己的身体,什么情况我清楚。”该脑科医院医护人员从患者的言语和情绪上能感受到,他对目前的病情和危害程度不够了解,加上患者的脾气急躁,都不利于疾病恢复。责任护士能够体会到此时患者的心情,为了让他情绪稳定,积极配合治疗,护士从为什么需要卧床,饮食需要注意什么,情绪激动对疾病的影响,怎样配合治疗等方面一一向患者讲解,无论是口述,还是翻阅资料给患者查看,温柔、专业、严谨的话语娓娓道来,在管床护士的不懈努力下,患者的情绪逐渐稳定,并能积极配合治疗。
3月15日清晨,护士走进病房对其进行晨护,并向患者问好,该患者感动地说:“我感受到了你们的敬业精神,你们的服务态度和技术水平深深震撼了我,我一定会积极配合治疗。”脑科医院护士长对记者说:“什么是优质护理服务?这就是要让患者感受到我们的贴心和温暖。”
三、 强教育树理念 不负三甲盛名
近日,西安大兴医院被省卫健委正式批复为三级甲等医院。苗建亭院长说,这不仅仅是一份荣誉,更多的是一份沉甸甸的责任!为了以崭新的姿态去为患者服务,苗建亭院长说他们脑病医院已经多次对全体医护人员进行“加强职业道德、夯实专科基础,加强内涵建设,提供最佳服务,不负三甲盛名”的教育,要求全体医护人员必须牢固树立“以人为本、以病人为中心”理念,主动推行临床路径管理和单病种付费方式,规范诊疗行为,控制医疗费用不合理增长,促进医疗质量向管理科学化、规范化、专业化、精细化发展。
为更加有效地保障医疗质量和医疗安全,脑病医院各科室还要严格落实各种医疗核心制度、《病历书写基本规范》、《抗菌素使用原则》等法规,不断规范病历书写,并主动对医疗质量的高低进行评估,定期和不定期对在院运行病历和归档病历进行检查考核,及时通报检查结果,对不合格病历限期整改,病历质量大幅度提高。
同时还要积极推进合理检查、合理用药、合理治疗、合理用血、合理收费,特别强化了对抗生素合理使用的监管。并召开专题讨论会,成立了抗生素专项整治领导小组,对违规和不合理使用抗生素的医生和科室进行处罚,并定期通报医师和部门使用抗菌素药品排名,加大处方管理力度和临床药品用药控制,积极开展专项整治,调整抗菌药物品种和品规,促使不合理使用抗菌药物情况得到明显改善。
另外,要求加强医疗技术和大型设备临床应用管理,建立严格的医疗技术准入和管理制度。加强继续医学教育,积极开展医务人员“三基”培训,召开各类医学前沿业务知识讲座,力争全面提高全员医疗护理水平,更好地为患者提供优质贴心的服务。
苗建亭院长说:“我们目前的努力方向就是要向国内知名医院看齐,与国际先进理念接轨,通过不断努力,把脑科医院打造成西北知名的优势学科。”
Archiver|手机版|科学网 ( 京ICP备07017567号-12 )
GMT+8, 2024-10-16 10:05
Powered by ScienceNet.cn
Copyright © 2007- 中国科学报社