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2021年1月19日,在副护士长述职大会上,脑科医院神经内科病区的副护士长武靓的汇报,给笔者留下了深刻的印象。从容淡定,条理清晰,表现出超出而立之年的稳重和自信。
挥不去的军大情结
武靓毕业于河北省沧州医学高等专科学校,2010年在原二炮总医院(现北京火箭军特色医学中心)实习时,因表现出色,作为学校唯一一名学生被选中留院,在神经内科工作3年、重症医学科工作6年。9年工作经历让她对部队医院和部队生活产生了深厚的感情。
武靓讲到,在原二炮总医院重症医学科工作时,来自第四军医大学的护士长侯备对她的影响最大。侯备作风干练,有本事,有担当,武靓很是崇拜。侯备也格外关照这个好学聪明的小姑娘,手把手地教她盲插空肠营养管,把她培养成为全院能独立完成该项技术的首位护士。侯备两次休产假期间,武靓替她代理护士长,管理重症监护室的工作。从侯备身上,武靓学习了很多品质,那种专业和认真劲,深深地印在武靓的脑海里。也在想,能够培养出这么优秀人才的第四军医大学该有多么的了不起。
2019年4月,武靓在网上看到西安大兴医院的招聘启事,一下子就被军大人品牌所吸引,她毫不犹豫地说服爱人,一家三口从北京来到大兴。应聘十分顺利,入职和工作比她想像的还要顺利,还要温暖。随和细致的陈护士长,干练热情的护理部雷主任,还有医院浓浓的军大氛围,这一切都感染着武靓。她第一时间给侯备护士长打电话报喜,告诉她这个好消息。
入职3个月,她就参加了医院组织的八一建军节诗歌朗诵会,9月又被选中担任医院庆祝建国70周年文艺晚会主持人,这几场活动让武靓格外激动。没想到才来医院不到半年,就有机会登台展示自己。武靓打内心喜欢这种包容、融合和量才而用的氛围。
“我是护士长的另一双眼睛”
武靓担任脑科医院神经内科的副护士长,配合陈文君护士长做好护理工作的安排、协调、督导与检查等工作。武靓讲到,“我就像护士长的另一双眼睛,可以站在普通护士的角度发现问题”。
2020年4月,来自四医大唐都医院的苗建亭教授担任脑科医院院长,科室的业务一下子有了非常大的跃升,就诊患者大幅增加,给护理工作带来了挑战和压力。
武靓发挥自己的专业优势,手把手带教,每月不间断进行理论和操作培训,从基础护理到病情观察再到专科疾病护理,护士们进步很快。随着介入手术患者数量增多,术后患者血压要求严格,给予药物剂量要精准,意识判断要及时准确。每个细节武靓都要亲自把关。
2020年10月,为了提升脑科医院的整体综合实力,副院长张贵和带领机关亲自抓科室全面建设。武靓作为护理骨干,挑起这副重担。在护士长的指导下,围绕六个方面展开为期三个月的内涵建设。从管理文件到制度规范,查漏补缺,严格按照标准逐一纠正。从患者入院到出院,护理到宣教,每一个环节都认真梳理。从问题到整改措施再到质控,将问题消灭在萌芽状态。
质控频次增加了,要求提高了,环境卫生、礼仪礼貌、操作技术、健康宣教,都有了很大的改善。
讲到带教队伍,武靓还是很欣慰的,目前神经内科有护士7人,护师13人,主管护师2人,设立南北区责任组长和八大学组。经过两年的共事磨合,她基本了解掌握了护士们的专业能力、性格特点。她相信,经过稳扎稳打,护理团队在2021年能够取得快速的进步。
“你们做的是真真正正的实事”
2020年4月26日,科室收治了一位帕金森综合征患者,70岁的周奶奶,全身多处大面积不可分期压疮合并感染。周奶奶很瘦,大腿双侧、髂骨双侧、骶尾部、肩胛骨左侧等有13处创面合并感染。老远就闻到难闻的腐臭的味道。
武靓吃惊地看到,患者全身创面渗液多、气味重、换药难度大,最大创面可达20cmx25cm,不仅创面大,膝关节及髋关节创面已形成窦道,并与关节腔相通。溃烂的伤口面积大到几乎看不到一处好的皮肤,溃烂处深到几公分。后背最严重,几乎可以见到骨头。
“实在太遭罪了!”给笔者看照片时,武靓忍不住慨叹道。病人和家属痛苦不堪,却又无能为力。周爷爷讲到,前后跑了7家医院,要么不收,要么只给简单处理,奶奶病情不断恶化,来院时已处于昏迷状态。爷爷抱着最后一线希望来到大兴,同时也做好最坏的打算。
在介入血管科于黎明主任和压疮学组的帮助下,武靓带领管床护士跟这个巨大压疮“扛”上了。起初,无从下手,慢慢地,敢上手,跟着医生学习换药、护理、观察伤口。每天眼睛盯在疮面上,看着伤口修复,长出一点点新鲜肉芽,都让大家兴奋不已。
周奶奶陆续住院半年,子女很少过来照顾,武靓经常从家里给老人带日常用品,护士们还给老奶奶买蛋糕过生日。
周爷爷特意写了感谢信送到院办,激动地说,“你们做的是真真正正的实事。”并且给大家原原本本讲了就诊经历。
“当时接诊我的是(手上肢整形外科)杨晓荣主任,杨主任只说了一句话,‘既然来到了大兴,我们就尽力救治’。让我至今都非常的感动,简单的一句话,让我心里一下子踏实了。杨主任立即请了好多专家会诊,这种负责任的态度让我感到很震撼。经过会诊,我们被(脑科医院)苗建亭教授收到了神经内科。苗教授专门请(介入血管科)于黎明主任来给我老伴亲自换药。第一次换药时,由于伤口溃烂,味道很大,于黎明主任没有一点嫌弃,换了将近两个多小时,看见他那个被汗水湿透的衣服,我又一次被大兴医生这种敬业的精神感动了!这一换就是将近三个多月。”
周爷爷最后流着眼泪说,“为了保证伤口不被受压,每小时就要翻身一次,护士们不厌其烦的按时给我老伴翻身擦洗。到了晚上,看见我睡着了,不忍心叫醒我,值班护士们就悄悄的给把身翻了。所有点点滴滴,都让我无比的感动。我转了8家医院,在这里,接触的每位医护人员让我深切的感受到了什么是救死扶伤!什么叫把病人当回事!”
经过3个多月的精心治疗护理,在这种“化腐朽为神奇”的力量下,患者多处创面愈合。武靓也格外欣喜,跟笔者讲,看着患者一天天好起来,再累也都值得,这就是成就感吧!
“目标是进入全院前三强”
为提高患者就医感受,武靓把提升护理质量作为重要任务来抓。
人人进行实战静脉穿刺操作考核,提高护士操作能力,减少因操作失误给患者增加痛苦;每月一次护理查房,加强专科理论知识学习和掌握;每周进行患者满意度调查,将存在问题及时解决并上报,护士长进行抽查;组织集体活动,增强每个人团队协作意识;加强健康宣教,增加患者的保健知识。
她注重每月质量分析会,将存在问题一一列举,理清思路,查找根源。共性问题利用头脑风暴法进行原因分析,并制定整改措施,同时落实科室三级质控制度。从发现问题到整改后微信群内反馈、不定期的跟踪、指导再到质控,护理质量呈现出向上、向好的发展趋势。这些举措使得满意度得到提升,连续三个月保持100%。
采访中,武靓讲得最多的词是“温暖”,她说,大兴是一个有温度的医院,身边的人给予了她最多的温暖。她得到的远大于她的付出。陈护士长对她非常关心,生活上、工作上的点点滴滴让她难以忘怀。2020年10月,父亲脑梗住院时发现肺部阴影,确定良性后她就未再深究。苗院长连续提醒她两次,建议她到结核病院再排查。武靓是独生女,从小到大比较独立,都是靠自己。面对父亲的病情,苗院长的这份关怀,让武靓一下子有一种被家长、被师长照顾的感觉。这份温暖让她的眼里涌出了泪水。
2021年,武靓打算,继续做好延伸服务,指导家属做好患者的生活护理。个人希望通过中级职称,发表2篇以上护理论文,做好2021年理论授课及护理培训,将日常质控内容细化,做到有计划、有重点、内容全面。参加市级品管圈大赛,并希望能够拿上奖。护理质量考核,武靓的目标是:进入全院前三强。
眼里有光,脚下有路。
相信,武靓的2021一定非同一般!
编写:宣传办
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GMT+8, 2024-11-10 20:30
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