2021年1月19日，在副护士长述职大会上，脑科医院神经内科病区的副护士长武靓的汇报，给笔者留下了深刻的印象。从容淡定，条理清晰，表现出超出而立之年的稳重和自信。

挥不去的军大情结

武靓毕业于河北省沧州医学高等专科学校，2010年在原二炮总医院（现北京火箭军特色医学中心）实习时，因表现出色，作为学校唯一一名学生被选中留院，在神经内科工作3年、重症医学科工作6年。9年工作经历让她对部队医院和部队生活产生了深厚的感情。

武靓讲到，在原二炮总医院重症医学科工作时，来自第四军医大学的护士长侯备对她的影响最大。侯备作风干练，有本事，有担当，武靓很是崇拜。侯备也格外关照这个好学聪明的小姑娘，手把手地教她盲插空肠营养管，把她培养成为全院能独立完成该项技术的首位护士。侯备两次休产假期间，武靓替她代理护士长，管理重症监护室的工作。从侯备身上，武靓学习了很多品质，那种专业和认真劲，深深地印在武靓的脑海里。也在想，能够培养出这么优秀人才的第四军医大学该有多么的了不起。

2019年4月，武靓在网上看到西安大兴医院的招聘启事，一下子就被军大人品牌所吸引，她毫不犹豫地说服爱人，一家三口从北京来到大兴。应聘十分顺利，入职和工作比她想像的还要顺利，还要温暖。随和细致的陈护士长，干练热情的护理部雷主任，还有医院浓浓的军大氛围，这一切都感染着武靓。她第一时间给侯备护士长打电话报喜，告诉她这个好消息。

入职3个月，她就参加了医院组织的八一建军节诗歌朗诵会，9月又被选中担任医院庆祝建国70周年文艺晚会主持人，这几场活动让武靓格外激动。没想到才来医院不到半年，就有机会登台展示自己。武靓打内心喜欢这种包容、融合和量才而用的氛围。

“我是护士长的另一双眼睛”

武靓担任脑科医院神经内科的副护士长，配合陈文君护士长做好护理工作的安排、协调、督导与检查等工作。武靓讲到，“我就像护士长的另一双眼睛，可以站在普通护士的角度发现问题”。

2020年4月，来自四医大唐都医院的苗建亭教授担任脑科医院院长，科室的业务一下子有了非常大的跃升，就诊患者大幅增加，给护理工作带来了挑战和压力。

武靓发挥自己的专业优势，手把手带教，每月不间断进行理论和操作培训，从基础护理到病情观察再到专科疾病护理，护士们进步很快。随着介入手术患者数量增多，术后患者血压要求严格，给予药物剂量要精准，意识判断要及时准确。每个细节武靓都要亲自把关。

2020年10月，为了提升脑科医院的整体综合实力，副院长张贵和带领机关亲自抓科室全面建设。武靓作为护理骨干，挑起这副重担。在护士长的指导下，围绕六个方面展开为期三个月的内涵建设。从管理文件到制度规范，查漏补缺，严格按照标准逐一纠正。从患者入院到出院，护理到宣教，每一个环节都认真梳理。从问题到整改措施再到质控，将问题消灭在萌芽状态。

质控频次增加了，要求提高了，环境卫生、礼仪礼貌、操作技术、健康宣教，都有了很大的改善。

讲到带教队伍，武靓还是很欣慰的，目前神经内科有护士7人，护师13人，主管护师2人，设立南北区责任组长和八大学组。经过两年的共事磨合，她基本了解掌握了护士们的专业能力、性格特点。她相信，经过稳扎稳打，护理团队在2021年能够取得快速的进步。

“你们做的是真真正正的实事”

2020年4月26日，科室收治了一位帕金森综合征患者，70岁的周奶奶，全身多处大面积不可分期压疮合并感染。周奶奶很瘦，大腿双侧、髂骨双侧、骶尾部、肩胛骨左侧等有13处创面合并感染。老远就闻到难闻的腐臭的味道。

武靓吃惊地看到，患者全身创面渗液多、气味重、换药难度大，最大创面可达20cmx25cm，不仅创面大，膝关节及髋关节创面已形成窦道，并与关节腔相通。溃烂的伤口面积大到几乎看不到一处好的皮肤，溃烂处深到几公分。后背最严重，几乎可以见到骨头。

“实在太遭罪了！”给笔者看照片时，武靓忍不住慨叹道。病人和家属痛苦不堪，却又无能为力。周爷爷讲到，前后跑了7家医院，要么不收，要么只给简单处理，奶奶病情不断恶化，来院时已处于昏迷状态。爷爷抱着最后一线希望来到大兴，同时也做好最坏的打算。

在介入血管科于黎明主任和压疮学组的帮助下，武靓带领管床护士跟这个巨大压疮“扛”上了。起初，无从下手，慢慢地，敢上手，跟着医生学习换药、护理、观察伤口。每天眼睛盯在疮面上，看着伤口修复，长出一点点新鲜肉芽，都让大家兴奋不已。

周奶奶陆续住院半年，子女很少过来照顾，武靓经常从家里给老人带日常用品，护士们还给老奶奶买蛋糕过生日。

周爷爷特意写了感谢信送到院办，激动地说，“你们做的是真真正正的实事。”并且给大家原原本本讲了就诊经历。

“当时接诊我的是（手上肢整形外科）杨晓荣主任，杨主任只说了一句话，‘既然来到了大兴，我们就尽力救治’。让我至今都非常的感动，简单的一句话，让我心里一下子踏实了。杨主任立即请了好多专家会诊，这种负责任的态度让我感到很震撼。经过会诊，我们被（脑科医院）苗建亭教授收到了神经内科。苗教授专门请（介入血管科）于黎明主任来给我老伴亲自换药。第一次换药时，由于伤口溃烂，味道很大，于黎明主任没有一点嫌弃，换了将近两个多小时，看见他那个被汗水湿透的衣服，我又一次被大兴医生这种敬业的精神感动了！这一换就是将近三个多月。”

周爷爷最后流着眼泪说，“为了保证伤口不被受压，每小时就要翻身一次，护士们不厌其烦的按时给我老伴翻身擦洗。到了晚上，看见我睡着了，不忍心叫醒我，值班护士们就悄悄的给把身翻了。所有点点滴滴，都让我无比的感动。我转了8家医院，在这里，接触的每位医护人员让我深切的感受到了什么是救死扶伤！什么叫把病人当回事！”

经过3个多月的精心治疗护理，在这种“化腐朽为神奇”的力量下，患者多处创面愈合。武靓也格外欣喜，跟笔者讲，看着患者一天天好起来，再累也都值得，这就是成就感吧！

“目标是进入全院前三强”

为提高患者就医感受，武靓把提升护理质量作为重要任务来抓。

人人进行实战静脉穿刺操作考核，提高护士操作能力，减少因操作失误给患者增加痛苦；每月一次护理查房，加强专科理论知识学习和掌握；每周进行患者满意度调查，将存在问题及时解决并上报，护士长进行抽查；组织集体活动，增强每个人团队协作意识；加强健康宣教，增加患者的保健知识。

她注重每月质量分析会，将存在问题一一列举，理清思路，查找根源。共性问题利用头脑风暴法进行原因分析，并制定整改措施，同时落实科室三级质控制度。从发现问题到整改后微信群内反馈、不定期的跟踪、指导再到质控，护理质量呈现出向上、向好的发展趋势。这些举措使得满意度得到提升，连续三个月保持100%。

采访中，武靓讲得最多的词是“温暖”，她说，大兴是一个有温度的医院，身边的人给予了她最多的温暖。她得到的远大于她的付出。陈护士长对她非常关心，生活上、工作上的点点滴滴让她难以忘怀。2020年10月，父亲脑梗住院时发现肺部阴影，确定良性后她就未再深究。苗院长连续提醒她两次，建议她到结核病院再排查。武靓是独生女，从小到大比较独立，都是靠自己。面对父亲的病情，苗院长的这份关怀，让武靓一下子有一种被家长、被师长照顾的感觉。这份温暖让她的眼里涌出了泪水。

2021年，武靓打算，继续做好延伸服务，指导家属做好患者的生活护理。个人希望通过中级职称，发表2篇以上护理论文，做好2021年理论授课及护理培训，将日常质控内容细化，做到有计划、有重点、内容全面。参加市级品管圈大赛，并希望能够拿上奖。护理质量考核，武靓的目标是：进入全院前三强。

眼里有光，脚下有路。

相信，武靓的2021一定非同一般！

编写：宣传办