产品设计最优化应该是工程师努力的方向，但是，什么样的产品形式才是设计质量的极致呢？答案应该是，只有使用者（也即消费者）认为是质量达到极致的产品，才真正是极致！这或许就引出了一个新的问题，即“反馈设计法”和“反馈极限化”。应该来说，只有群策群力，由消费者一起给工业品提意见，产品质量才会更上一层楼。对于一个产品的性能，其使用者远远要比设计者更有发言权。

工业品的设计至少应可以分为两种，一种是“未知技术研发”为主要切入面，另一种则是以“已知成熟技术选择”为主要切入面的，而反馈设计法对后者来讲应该更有意义一些。如芯片的沟道尺寸应为多少纳米的问题，这个虽然最后仍然与市场需求有关，但是生产者要得能做的到才行，而用户对操作系统或洗衣机某些特点的使用偏好，市场反馈的数据往往就是直接有效的！所谓提意见的行为可能会导致几种情况：1、意见违背科学规律，因此无法实现；2、意见有可能实现，但在当下暂时还无法做到；3、意见技术上实现并没有困难，但是其类型反动消极，比如涉及黄赌毒等；4、良好的反馈意见，实现没有任何问题；等等。第四种情况可称之为“合理化建议”。提意见是如此，市场需求亦是如此，第四种情况的市场需求即可称为“合理化市场需求”。当然，可以提的意见与可实现的市场需求，其数量也一定是有限多的，不会趋于无限。

生产次品的话，就不如不生产！有一次我母亲去买东西，商家送了一个剪指刀，结果一试才发现根本就不能用，因为其制造中使用的钢材质地太软。于是只好扔掉。这就是问题了，或者送个可以用的小礼品，或者就不送，像这样做个不能用的次品，那岂不是白白浪费人力物力吗？其实，产品好用不见得贵，价格贵也不一定好用。小米手机相对也不贵，但使用起来质量还是不错的，起码不是次品，因此它才在市场上有一席之地。

人做事都只能做“力所能及”之事物，否则就会无能为力，企事业单位进行服务亦是如此，但若是明明力所能及却不去做，那就说不过去了。说起来，“尽善尽美”这种“最优化”哲学，其实在发展之某个阶段是有相对性的，其往往只是达到此阶段之力所能及而已，但不管怎样尽力而为是必须的。

外国这里不提，对于中国现阶段之情况来讲，许多完全是力所能及的服务却是非常不尽如人意。比如手机端电子书阅读器因兼容性问题导致显示重页、缺字符、显示源代码时没有换行等，音乐分享网站提供的MP3、FLAC文件带有的标签不完善，各种网站如音乐分享网站等没有用户提意见之论坛，甚至以前有论坛后来竟然取消了等等。

有些问题并非类似世界最难解的一百个难题，往往乃是业内人士力所能及的事物，完全做得到，但却关系到产品的用户体验满意度。因此既然可以做得到，就应该做到之，这一点应该以各种制度进行保障。国家法律应采取强制措施，以保障信息产品与服务的质量。同时，应该广泛建立用户反馈论坛来改善服务，此方法应大力推广之！

至于相对来讲有一定难度的问题，则应该培养企业员工的所谓“黑知识、黑技能”，也即高端的知识与技能，而非使其仅会做人人都会干的事情。这样才能达到其生产与服务水平的极致。许多所谓“极致”乃是有一定难度的事物，而只能完成“最基本、最简单”任务的人，其水平肯定是达不到这种极致状态的。不过相信只要经过高水平的训练，许多国人一样能达到黑客般超能力，我绝对相信这一点。