Hindawi致力于为作者、编辑和审稿人打造直观的、用户友好型的新型同行评审系统。为了开发满足所有需求的系统功能，我们持续收集所有用户的反馈，希望以此减少重复工作，提高系统的灵活性和易用性。

我们的控制面板追求实用、直观。对于作者而言，这种理念最先体现于我们的简化投稿流程。我们认为，应简化投稿状态查看、修改稿件提交的流程。作者在同一页面即可按状态、标题、稿件ID或期刊名称筛选稿件，查看论文所处的阶段；作者无需猜测，也无须通过冗长的邮件流程来咨询最新的投稿状态。此外，稿件调整也非常简单。作者只需以修改稿替换原有文件，并通知审稿人即可，无需重复投稿流程。 

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此外，我们还授予编辑更多权限，包括无缝连接的同行评审流程和工作量控制。系统还会对合格的论文予以清晰的标识，提供初审编辑和学术编辑推荐的小工具：我们的编辑推荐工具会根据专业相关性对编辑进行分类，并显示他们当前的工作量；我们的审稿人推荐工具则会寻找相应领域的最适当研究人员。这有助于编辑接受邀请和保持参与，也可以让我们的作者确信，我们会选择最合适和最优秀的编辑和审稿人。

我们认为审稿人无需对审稿报告的提交进行管理。借助我们的新系统，在邮件中加入一条链接便可以让审稿人直接定位他们经手的论文，拥有处理论文和任何补充信息或者文件的全权。他们可以在自由文本框中直接输入他们的审稿意见，或者上传文件。他们还可以在一个独立文本框中向编辑提供任何保密建议。新系统确保审稿人无需填表，无需勾选多个方框，直接处理手头任务。

由Publons提供的Reviewer Connect服务可生成审稿人推荐列表。这个过程会调用Web of Science的数据，针对不同论文生成一张适当审稿人的列表，缩短审稿人的审稿周期，极大地减轻编辑的管理负担，改进作者体验。我们为编辑提供最重要的信息（全名、工作单位和审稿编号）。如果编辑希望获得更全面的信息，可以点击审稿人姓名，查看其在Publons上的完整用户信息，包括出版物、编辑和审稿履历、专业领域和联系信息。 

我们的编辑和审稿人从中获益匪浅，可以确保他们所审阅的稿件与自己的专业领域高度契合。这可以保证审稿人的高度参与，有助于防止审稿人欺诈，加快论文发表流程，惠及整个学术界。

Phenom完全开源，这意味着它的灵活性很高，我们可以对其进行量身定制。比如说，我们创建了三个面向初审编辑的新编辑模型。初审编辑的职责是对论文进行初步评估，然后提交学术编辑进一步审阅。采用新系统以来，我们获得了许多收益，包括：强化了与编委会的联系（确保同行评审流程的稳健性）；内部员工和作者的沟通变得更加顺畅；期刊影响力与日俱增——我们还收到初审编辑对这些模型的积极反馈。最后，这与倡导开放科学的公司宗旨相一致。2021年，越来越多的期刊开始采用初审编辑模式，对此，我们感到非常开心。 

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在创建Phenom平台时，我们充分考虑了出版合作伙伴的需求。因此，Phenom有能力根据合作伙伴的要求定制各类选项。期刊所有人也可以根据自己的意愿选择支持等级。2020年，在维持现有合作伙伴关系的同时，我们还与GeoScienceWorld、剑桥大学出版社和Sage建立了新的合作伙伴关系。2021年，我们期待利用我们的新平台开展更多双赢或多赢的合作。 

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