近期埃森哲和工信安全中心联合发布了《可持续发展进行时，跨越数字化分水岭》的研究报告，针对埃森哲中国企业数字化转型指数做了详细介绍和分析判断。疫情期间，中国企业在国家的领导下，显示出强大的生命力和韧性。当前企业数字化转型不断深度，取得可喜成绩，逐渐进入分水岭，不同企业在数字化转型上的差距越来越大，若要进一步深入，需要克服三个方面的困难。

企业数字化转型进入分水岭，持续发展需突破三大难点

转型领军企业在疫情冲击下彰显了强大的韧性。与2020年相比，领军企业对自身数字化实践的满意度在多个维度有所提高。领军企业的突出表现让其他企业产生极大紧迫感。由于前期数字化投入尚未完全转化为显著的、可度量的商业价值，或者数字化价值还停留在相对局部的业务、组织与环节，这些企业对自身数字化的满意度相比去年大幅下降。

转型领军企业的示范效应让其他企业产生极大紧迫感，对自身数字化的满意度较去年大幅下降

数据来源：国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院。

数字转型难点：可持续发展是系统工程

数字窗口期缩短，面对转型领军企业在多个维度营造出的强有力数字竞争力，中国企业对数字化能力的“补课”势在必行，中国企业首先需要评估自身转型缓慢的限制因素，才能更好地在数字化转型蓝图绘制中找到重点，迎难而上。

我们于2021年3月至7月期间，对30多家企业的高管就数字化推进过程中的挑战和思考进行了深度访谈，受访高管包含企业一把手、变革负责人、各职能领导，讨论话题覆盖从企业战略到职能转型，随后我们根据访谈记录进行了进一步的文本分析，总结出企业数字化转型得以持续推进的三大挑战。

难点一：战略缺位，转型缺乏方向

中国经济已经从去年的恢复期进入到重振期，在新的情境下，中国企业纷纷加速了自身业务的调整；但面对复杂多变的市场环境，部分企业还没找到未来竞争的着眼点与商业模式。数字化转型本质在于“转型”，未来愿景不明朗，战略规划不清晰，“转型”方向未知，企业的数字化方向也难以厘清。这种情况下，企业往往孤岛式盲目部署数字化，难以从数字化投入中看到价值。

战略缺位不仅体现在缺少业务方向上，也体现在缺少业务“握力”上。在部分企业的战略规划中，数字化战略与业务发展是“两条线，两层皮”，企业发展战略对数字化部署方向的指导性差，数字化部署的重点与业务发展侧重关联弱。缺少与业务的强相关，这种“零敲碎打”式的数字化建设往往难以触动到企业的转型核心，难以发挥对业务的赋能作用。

此外，数字转型战略往往在由上至下的传导中“失真”或“断流”。在2018年数字化转型研究的第一期，埃森哲就提出“数字化转型是一把手工程”，但时至今日，一把手工程的打造与落实仍任重道远。虽然企业的“一把手”支持企业数字化转型，但部分企业的一把手支持仅停留在高级管理层，难以跨企业层级流动，难以跨业务领域拓展，各业务领导对转型的认同水平和数字化认知能力往往参差不齐，难以集业务合力在全集团中共同落实。

难点二：能力难建，转型难以深入

数字化转型的第二大难点在于数字化能力的建设。不同于信息化，数字化能力有更高的要求，要能够支持企业敏捷应对、高效运营与持续创新。但企业原有的系统老旧，管理制度传统，流程复杂，数字化转型底座不牢；在原有基础上修补往往出现无法兼容的问题，推倒重建又容易对企业经营造成伤筋动骨的损失，企业陷入两难，很难在短期内建立起能够稳固支撑转型的架构。

除了系统、制度与流程的再塑，中国企业还缺少建设数字化能力的关键要素――新一代人才。数字化转型需要“全才”支持，要兼具业务能力、全局观、数字化理念和技能。这样的人才极为欠缺，培养周期与难度很大，外部招聘又难以准确定义；在缺少这类人才支持的状况下，企业很难充分释放数字技术的价值。

此外，企业的数字化部署大多停留在试点阶段，仅能在企业的某个职能、甚至某类工作内容上应用。由于数字化基础不牢、数据流通差、系统兼容难、业务场景难切入等诸多阻碍，企业的数字化转型试点项目与经验难以快速复制与推广，不能形成全企业全场景的数字化规模效应。

难点三：价值难现，投入无法持续

数字化转型的第三大阻碍在于转型价值的释放与衡量。数字化转型不是单纯的信息化或IT转型，而是涉及企业全业务、跨职能的系统性改革工程。短期内的修修补补，小打小闹，根本无法触及企业经营的核心，也难以助力企业提升竞争力。企业只有全面部署、系统深入才能最大化解锁和释放数字价值。

另一方面，因为数字化转型的系统性，使得数字化投资见效慢、周期长，而企业又往往急于见到成效，用传统的绩效指标衡量转型效果，没有根据企业实际情况与部署计划配套针对性的评估体系，难以对数字化转型进程与价值做到阶段性、渐进式的评估。在这种情况下，短期内企业会觉得数字化部署“失灵”，数字化价值常常受到管理层的质疑，数字化投资持续性弱，形成恶性循环。

战略制定、能力建设、价值定义是中国企业数字化转型进程中的三大关键，无论在哪一环节存在短板或疏漏都将形成一系列连锁反应，不仅影响企业的数字化部署，更会影响企业的可持续经营与增长。