文献阅读：东山再起？游客拥挤感知对适应行为的影响机制Staging a comeback? The influencing

mechanism of tourist crowding perception on adaptive behavior

（安克尔 西南大学心理学部 时空认知实验室）                      

        本研究探讨了游客对拥挤的感知如何影响他们的适应性行为。随着游客旅游意图的显著增加，可能导致旅游目的地的游客聚集和拥挤现象。游客拥挤可能导致噪音污染和交通拥堵，还会影响游客的身心健康，降低体验质量、满意度和忠诚度。但拥挤压力可能激发一系列适应性行为，导致游客规范的调整和旅游空间的重构，以最小化甚至消除拥挤造成的负面影响。本研究旨在探索游客如何感知拥挤并采取适应性行为以应对。研究采用扎根理论和结构方程模型(SEM)相结合的方法，定性和定量地分析了游客拥挤感知对适应性行为的影响机制。研究发现，游客拥挤感知通过游客疲劳和负面情绪的中介作用，正面影响适应性行为，如调整旅游时间以避免高峰期、选择较为偏僻的旅游区域等。同伴情绪传染在这一过程中起到调节作用，加剧了游客的负面情绪，影响了他们的适应性行为。

        研究通过两个阶段进行。第一阶段（Study1）使用扎根理论和访谈分析揭示了游客在面对拥挤时的一系列适应性行为，包括减少旅游时间、选择替代旅游地点、以及通过使用导航工具或社交媒体来避免拥挤的实时调整，尤其是COVID-19影响下游客偏好的适应性行为，并定性理解访谈对象的适应性反应的形成机制。第二阶段（Study2）基于Study1中的定性研究结果，选择了游客拥挤感知、游客疲劳和负面情绪等变量。选择这些变量是因为它们在访谈中多次被提及，并与游客适应行为的变化有显著关联。通过结构方程模型（SEM），我们进一步探讨了游客拥挤感知通过游客疲劳和负面情绪的中介效应，以及同伴情绪传染的调节效应对适应性行为的影响。

        研究结果表明，游客拥挤感知通过游客疲劳的中介作用正面影响时间替代行为，但同伴情绪传染干扰了两条路径，这两条路径解释了游客拥挤感知如何影响游客情绪变化或状态变化，影响适应性行为反应。因此，本研究建议分散游客注意力，关注缓解疲劳和负面情绪，并引导同伴的负面情绪以减轻游客拥挤的负面影响。同时，本研究从交易压力理论的角度，系统地阐述了从游客拥挤感知到适应行为的影响过程，扩展了对拥挤和应对行为关系的理解。研究还引入了同伴情绪传染的概念，丰富了交易压力理论。

参考文献：

Yin, J., Cheng, Y., & Ni, Y. (2024). Staging a comeback? The influencing mechanism of tourist crowding perception on adaptive behavior. Tourism Management, 100, 104827. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2023.104827