台球名将路易斯·福克斯在一场冠军争夺赛上，因为一只苍蝇，让情绪失控，铸成败局。

《情商》作者戈尔曼认为，想赢得人生的成功，情商往往比智商更重要。

那么，何为情商呢？情商, 也叫情绪智力，它指的是管理情绪的能力，但它并不是一个商数。之所以把情绪智力称为“情商”，是为了模仿“智商”。 智商，指的是智力的商数。

人们一直认为智商是衡量卓越人生的唯一标准，但大量的实验数据说明，社交和情绪学习在提高儿童学习能力、预防暴力等方面起到了积极的促进作用。

情绪是如何产生的呢？杏仁核是大脑边缘系统的一部分，位于脑干顶部，形状像杏仁，它管理着跟情绪有关的事务。人们也会把包括杏仁核在内的整个边缘系统称为情绪脑。

新皮层是大脑的高级中枢，位于大脑的最外层，充满皱褶，形状像灯泡。它具有做出长远计划和谋略的功能，负责理性决策。这部分也被称为思考脑。

情绪智力的核心是杏仁核以及它与新皮层的互动。杏仁核感性，新皮层理性，通常情况下，它们两个共同配合，使情绪和理性保持平衡。

但有时候，还有一束较小的神经元，传递速度更快，它会绕过新皮层，带着不完全的信息，提前到达杏仁核，引起情绪反应，让人们紧急采取行动。新皮层反应较慢，等它反应过来时行动已经发生了。这就是有时候人们情绪冲动，做完事会后悔的原因。

情商如何帮助我们管理自己和他人的情绪？

高情商的人可以很好地管理自己和他人的情绪，因为他们运用五个方面的能力：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力和管理人际关系的能力。

认识自身情绪的能力：就是有自我意识，就像是一个旁观者在观察自己，了解自己当前的情绪状态。

妥善管理情绪的能力：指的是当我们清楚地意识到自己的情绪状态时，可以恰当地面对和处理这些情绪。具体地说，就是能够自我减压、摆脱不良情绪的干扰，实现平衡、节制，不做情绪的奴隶。

自我激励的能力：指的是激发积极情绪，使情绪有助于我们达成目标的能力。

认识他人情绪的能力：指的是具有同理心、能觉察他人感受、从他人角度看问题的能力。

管理人际关系的能力：管理和调节他人情绪的能力，是基于以上四种能力的一种高阶能力。

负面情绪会破坏心智，让人们无法有效地接收和处理信息。相反，积极的情绪有利于我们克服困难，也有利于提高学习和工作效率。

情绪管理得好的人也会更加健康。因为紊乱的情绪和不良的人际关系是疾病的诱因。现在有很多研究证实，能够更加平和、自觉地控制情绪的人，往往会更健康。

管理自己情绪的能力主要指的是我们如何控制情绪，减少负面情绪对我们的干扰，而自我激励能力指的是激发积极情绪，使情绪有助于我们达成目标。