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通过技巧性的表达,你主动说出这是个奇怪的问题,当事人就觉得奇怪了。问你的谈话对象,你是不是可以问他一个奇怪的、可能会令他吃惊的问题,“我下面要问你的问题可能听起来很奇怪。但是,如果你想一下这个问题,你会注意到它会帮助你用不同的方式思考你的情况。”
最好不要问在奇迹中“需要发生什么,才能让每件事情都完美”。 完美的局面在现实世界中是不可能的。我们要思考两个问句的不同应用情景:
1.假设我们的问题都解决了,会发生什么不同?
2.假设我们的问题解决到我们可以接受的程度,我们会发现有什么小小的不同?
处于困扰的人们,多数伴随对问题的不自信,奇迹问题设计有时对于处在低能力状态的人,会尝试问一小步的不同。最好就是“好到足以……”,“问题解决之后,小小的不同是什么?”,“在起床之后会注意到的最小的不同是什么”。这种提问策略让你的问句尽可能很容易得到回应。
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即便对方的回答乍听起来没有什么用处,这个回答也可能包含着你平时不会得到的重要的信息。对方给你最初的回答常常是这样的:“我们产品的市场变大了”,“利润增加了”,或者“竞争对手破产了”。虽然这些问题现在看起来没有什么用处,这些内容或许本身包含了对方想要的期待,重要的人物,隐藏的资源,也可能是一个桥梁。
我们需要再次用“假如”来迈过去,看看下面的路上是什么。“假如市场没有变大,你会作何反应呢?”,“要做什么才能提高利润率呢?”,“对方公司破产之后,你们公司会如何趁机行动呢?”
参考数目:
1.路易斯卡夫曼(比利时),《不懂带人你就自己干到死》,若水 译,印刷工业出版社 ,2013。
2.史蒂夫德沙泽尔,《超越奇迹-焦点解决短期治疗》,雷秀雅,刘愫,杨振 译,重庆大学出版社,2011.
3.钟思嘉,黄蕊,《焦点解决短程咨询实务》,高等教育出版社,2014.
4.陆意文,《家庭中的正面管教》,中国妇女出版社,2015.
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