用教练问句来解决团队领导中的难题

——如何给没有自信的下属安排工作？

高德明

2016年4月22日

情景：如何给没有自信的下属安排工作？

面对不自信的下属：

　　上司：我提拔你做这个项目的主管，你来负责这个部门的工作好吗？

　　下属：你是信任我，我，我怕我不行啊。

这时，作为上司的你如何说？？？

1. 我相信你一定可以做好的，你需要我做些什么呢？

2. 你在我这里工作有段时间了，所以知道你是有这个能力胜任的！有什么困难跟我说。

3. 从你以往的工作来看，我觉得你有这样的能力！你可以大胆地开展工作，遇到问题我们一起想办法，好吗？

4. 如果五年以后，你就是这个项目的主管，而且还做得不错，那时的你会对现在的你说些什么呢？

5. 我让你做这个主管，背后一定有一个重要的理由，你觉得那个理由是什么呢？

6. 如果这个主管你能做得很好，那会是怎样的？假如明天起床后，你所有的担心都不存在了，你能很好的胜任自己的工作，谁会先注意到？Ta会对你说些什么？

需要鼓励的“不自信的下属”如何与他对话？

需要提高能量的“不自信的下属”如何对话？

不敢承担失败而“不自信的下属”如何回应？

不信任上级的“不自信的下属”如何回应？

1. 需要鼓励的不自信的下属如何与他对话？可以用量尺。

2. 用例外（成功的经验）也可以带来自信。        

3. “看，领导把这么重要的任务交给你，说明你一定可以的。加油啊！”

   “我把这么重要的任务交给你，我相信你一定可以做好的。加油！”

4. 我敢把这活交给你，是我综合评估过的，你是最棒的人选，我相信你一定不会让我失望的。需要我什么支持，随时找我。谢谢你的担当！

5. 这活儿，我把公司里的人想了个遍，只有交给你最放心。

6. “从哪里摔倒就从哪里爬起来。我都不怕你失败，你还怕什么。出了问题，我来承担责任，你放手去干吧。”

7. “技术不断在更新，不做怎么知道行不行？公司愿意承担试错的成本，你放心去干吧。及时总结与反思，失败也是财富。”

注意事项：

对于没有自信的下属，不要说：我是为了你好，才把工作交给你做。你没有干劲吗？我像你这个年纪，什么工作都接过。

如果下属说：做不到，没有自信。可以用原词重复一下：做不到，没有自信……看着他，稍微停一下。表示理解下属，或许下属会解释他所说的没有自信的真正含义是什么。如果对方没有回应，你可以再询问：哪个方面没有自信？

他的没有自信，具体的是什么？是需要鼓励，还是提高能量，还是不敢承担风险。我觉得，我们作为上级，要知道他怕什么，知道怕什么，对于我们相当于知道他期待什么了。

下属说自己没有自信，还有一种可能性就是不知道上级是否真的信任他，也有这种可能，我们只有通过沟通，才真正能找到不自信的下级在你给他安排工作时，他期待的是什么？

  一般分为两个情况：整体没有自信和部分没有自信。

  其实没有自信的员工也可能是在舒适区走向学习扩展区的过程，这些是我们的猜测。不预设，不预判很重要，要通过交流和平时的关注，找到他真正不自信的具体层面，再用什么的问句来打开思维空间。

【编后】这是高德明老师依照《不懂说话你怎么带团队》的内容为管理情景下，引导教练们群策群力，而总结出来的精彩的SF教练问句和教练思维取向的思考方法。

学习、练习、实践、反思、督导，是一个SF取向工作者的快速成长之路。敬请期待下期分享。