领导如何引导下属提建议？

——高德明团队 整理  

2016年4月14日

假设讨论：你是一个部门领导，希望一个下属能对一个方案提出意见，下属提不出什么意见。这时，你如何提问……

• 1：你认为你们部门的张三／市场部对这个方案会怎么看？

• 2：假如这事最后没有成功，你到时会怎样分析失败的原因？假如这事成功了，你到时会怎样分析成功的原因？会是什么起主导作用了？

• 3：要是不用这个方案了，从新想一个思路，你有什么意见?

• 4： 我会说：你需要思考一下，是吗？要不等你想好了，下班前将意见写个邮件发我，可以吗？

• 5:要不找你们部门的小伙伴一起商量一下，一会儿将意见反馈给我，可以吗？

高老师：或者分成高功能人群和内向人群吧。

• 6：你觉得这个开始的环节，你有什么类似的经历可以和这个联系起来？

• 7：这个项目如果交给你来做，你觉得哪些细节还可以讨论讨论？具体的……

  　 还有呢？

• 8：这个方案哪个地方是你会看不懂的地方？……你觉得客户会怎么看这个问题，你要是客户（相关部门）你希望一个什么样的结果？

• 9：我之所以问你的意见，是因为你上次的表现（细节真实，点对点）给我留下很深的印象。”（期待信任的眼光看着他，等待）

• 10：回忆一次他提出意见的时刻，询问：我记得某次你说的***很有见地，所以这一次还想听听你的想法。

• 11：我相信你一定是在酝酿呢，别太追求完美了。你现在想到什么就说说吧。

（记住每个职工的优点很重要。当领导不容易，要有全局观，还要关注细节。）

• 12：你总是谦虚，你知道大家都盼你说两句呢？

注意事项：

封闭式的问话

１.领导急了：你就没什么意见。要是降你工资你也没有意见？

２.上司急了：你有在思考吗？你知道你是干什么的吧？

３.用心想想？

上面三句不可取，有指责的味道。容易激起对方的防御。

粗暴对待

如果处理不好下属发言，或许下属在发言中受过伤害、在以前汇报的时候被粗暴对待，结果是三个：

1.下属自己随意做出判断；

2.有错误也不汇报。直到发展成严重问题后才慌忙汇报；

3.害怕自己遭到否定。只做毫无风险的事情和提供毫无风险的信息。

角色定义

下属会考虑自己在这个方案当中的角色和定位。如果这个方案和我没有什么关系，我就不好好用心。再比如，分享完了以后上司说：那就你来做吧……

让大家发言前，最好说清楚这个工作执行单位是谁，这样发言的人就放心发言了。而不会因为可能发言的好，而引“活”上身了。

【编后】这是高德明老师依照《不懂说话你怎么带团队》的内容为管理情景下，引导教练们群策群力，而总结出来的精彩的SF教练问句和教练思维取向的思考方法。

学习、练习、实践、反思、督导，是一个SF取向工作者的快速成长之路。敬请期待下期分享。