高德明

当我们帮助来访者建立例外和资源的时候，大多数（但并非全部）来访者都会找到可用的资源，明了如何应用在自己的目标中。对这些技术不起作用的来访者，我们需要尝试些不同的做法。

如果建立例外和资源的尝试不成功，我们可以邀请来访者参与改变看法（认知）或是改变做法（行动） 这两种方法来解决这个问题。（不同的解释和不同的做法会带来什么不同？）

一、改变看法

给事件以新的诠释，也称为“重构”。

重新诠释：任何给定的问题或事实都存在许多不同的合理的看法/解释，其中一些看法会更能促进改变。当过去的常用的看法或解释对改变没有益处时，我们可以帮助来访者“以他们自己的方式”考虑：“还有哪些符合现状的不同看法”，并引发讨论二者之间的差异和产生不同的影响。

► 步骤:

❶ 选择

在来访者的语言中，找到一个来自来访者的内容，这个内容来访者所抱的看法没有益处，或这个内容对来访者有益却被忽略了。“你刚刚说的。。。。”

❷ 询问

可以询问来访者，假如这个事情还有不同的解释或意义，它将是什么？

❸ 提出

你也可以在赞美之后，提出新看法（用轻柔的、试探性方式）（注：大多数这时也可以用局外人的团队反思形式）。

► 技术:

❶ 可以应用属于叙事的系列方法。外化问题(将来自来访者内部的问题迁移到独立的外部实体)，支线故事打破概念的单元取向。

❷ 被视为纯粹不好、心理不正常的、或是异常的人/行为，采用从新建构积极的意义的不同视角：

控制 = 喜欢结构式的、清晰的、有方向的行为方式。

挑衅 = 武断的沟通方法和尝试。

冲动 = 有生机的、自然的、有精力的、顽皮的。

孤僻 = 善于观察、内省、沉思、安静。

说谎 = 尝试一种解决自己错误的方法。

二、改变做法

邀请来访者改变某个方面的行为 (言辞，语调，当前情况，等等)。

询问来访者改变某个方面的行为会带来什么不同。

“当时你要是采用了不同的做法，会发生什么不同？”

“使它不同”的工作 ：如果下次问题出现时，你采取一些真正不同的做法将会怎样？

► 步骤：

❶ 在来访者的语言陈述中，发现一个他的行动步骤，他经常用但是没有效果的方法或行为。

❷ 基于无效则改变的原则，询问来访者，他还有什么方法没有尝试过？

❸ 轻柔的、试探性的给出建议，或用隐喻故事的方法，或用重要人物视角，探询新的行动会带来的不同。

❹ 设置时间让来访者去观察之后发生的不同。

学习、练习、实践、反思、督导，是一个SF取向工作者的快速成长之路。敬请期待下期分享。