贰零贰零年三月份起，以我们中央华盛顿大学图书馆为例，图书馆开始启动新冠疫情下的运作管理新模式，具体应对措施小结如下：

1. 二月底随着疫情的发展，图书馆日常运行领导小组制定了应对计划，并开始部署实施，三月份起执行。

2. 图书馆基本上没关闭，即使是疫情最高峰期间，只是对外关闭了两周，但对内员工仍然开放。减少了驻馆人员，除非必要在现场工作，如借书还书服务和编目等，能够在家远程工作的就在家里工作，以减少相互感染机会。

3. 学校书店和学生服务处等有口罩手套消毒液供师生免费领取使用。图书馆门口有必须戴口罩才能进入提示，但没有强制测温，也没有保安检查等措施，一切靠师生员工自觉遵守规定。

4. 照常借书还书，但采用邮寄方式直接寄给学生。我们在查询目录里植入了提醒信息，学生如果需要借某本书，这本书的目录信息会包含提醒服务，学生可以留下住址信息和联系电话电子邮件，我们通过快递服务寄给学生，费用由图书馆支付。

5. 学生和老师来不及还书的，可以延期，并免于罚款。还书直接丢在图书馆门口的还书箱里。

6. 建立了一个online administration calendar并建议所有到图书馆工作的工作人员随时登记，以便一旦有意外可以跟踪到个人。

7. 使用远程会议zoom和微软的Teams举行各种会议，一周举办一次半小时all staff meeting，与每个staff保持日常沟通。

8. 订购了Springshare的LibCal预约软件，方便学生使用LibCal和图书馆员预约一对一参考咨询服务。

9. 使用华盛顿州学术在线聊天服务AskWA向师生提供参考咨询回答问题（Mon-Fri：7.00am-9.00pm，周末时间缩短)。

10. 日常汇报由平常的每两周一次的面对面汇报改为每天以电子邮件方式向各自的主管领导书面报告。部门领导和馆长的每个月的一对一汇报改为每月一次的在线zoom会议。

11. 取消了所有出差旅行和现场活动。节省的费用用于购买一次性资源。

12. 增加在线数据库和期刊资源，数据库由原来的130个增加到现在的312个。

13. 图书馆员增加了与联络的院系的沟通，及时提供资源更新信息和图书馆提供的各种在线服务信息。

14. 及时提醒员工接种疫苗并提供疫苗接种预约链接等，但没有强制接种要求。

15. 鼓励图书馆员利用在家工作的机会参加各种在线会议和撰写学术论文。

16. 馆长副馆长图书馆系系主任轮流到图书馆上班值班。图书馆IT保证有一人在图书馆应付各种突发情况帮助工作人员解决问题。‘

17. 允许员工把单位电脑运回家工作，但必须登记设备号等信息并填写表格。所有在家工作员工都通过远程台式服务链接到工作电脑进行远程工作，或使用VPN，确保信息安全。

18. 提供数字化扫描服务，学生可以要求扫描某本书某个章节，工作人员扫描后以电子邮件PDF附件方式发给学生。

19. 馆员和职员招聘改为在线面试招聘。

20. 重新设计了图书馆主页使之更适合于提供在线服务。

脑风暴暂时想到这些，反正所有能改为在线服务的服务都没有停止，还创新了一些服务类型比如邮寄书本到学生家里住所等。幸运的是尽管在校学生有377名检查出感染病毒，现在除了还有6名学生外，其他感染学生已经全部康复。图书馆开放至今并没有出现一例感染。现在随着疫苗的接种普及，有望在今年八月份回复正常。