拙文“学生怎样给老师发邮件”发表之后，博友jacshu向我提了一个建议：发一篇老师怎样对待学生的邮件的文章。我觉得这一建议很有意思，于是欣然命笔，写下如下短文。

近年来，电子邮件日益成了人际沟通的重要工具，每天在网络空间中穿梭的邮件数以千万计。总的说来，我认为，学生给老师发邮件，老师一般应该给予适当回复，是为“来而不往非礼也”。这方面我还做得不够理想，写成此文后，我将进一步严格要求自己。

细想之后，我把学生给老师的邮件分成如下类型：

1.        交卷型。向老师递交作业、考卷、阶段小结、论文稿等等。上文中提及的邮件即属于此类。

2.        求教型。学生就某些学术问题求教于老师，希望给予答疑解难。

3.        求助型。请老师写推荐意见或评议意见等等。

4.        征询型。在选择研究方向、专业、导师等问题上情况不明或犹疑不决，征询老师的意见。

5.        倾诉型。在学业、生活、人际关系等方面遇到困难、挫折、伤心事，向自己信得过的老师倾诉，渴望得到某种慰籍或指点。

6.        问候型。重大节日前夕或节日中，向老师致贺；老师遇到健康等问题时向老师表示问候或关心。

我想，老师对学生的邮件的基本态度应是：认真阅读学生的邮件；尽可能给予及时回复；对邮件表达的欠缺礼仪之处，不予斤斤计较；对学生的请求，若力所能及的，就伸出援手，而力所不及或不情愿的，就说明理由。

下面说说对各类邮件的具体做法：

1）                对于交卷型邮件，能立即处理的，就处理并回复，不能及时处理的，我通常用“来件收悉，阅后详复”之类的话给予回复；同类邮件涌来时，集中地进行“批处理”。上学期有一位学生收到这样的回复后，发邮件问我：“老师，您是什么意思？”我不得不告诉他：“我是说，你的邮件中的附件收到了，批改后给你详细答复。”学生回答：“呵呵，明白了！谢谢您！”这是一件少见的个案。然而，至今我还欠了不少学生这样的“详复”，做个性化的“详复”实在很费时间。

2）                对于求教型邮件，自己能答复的，就直接答复，而自己回答不了的，就转问别人后回答，或者将问题转给自己的朋友，请他们帮忙作答；实在回答不了的，就据实告知。

3）                对于求助型邮件，能帮的就帮，帮不了的，就坦诚地告知原因；只有在个别情况下，自己不情愿做的（如基于某种理由不情愿成为推荐人），回答了又会引起尴尬的，才不予回复。

4）                对于征询型邮件，一般如实告知相关情况和自己的见解，并申明仅供参考。

5）                对于倾诉型邮件，一般在深思熟虑后给予详复，努力做到不辜负那些贴心的学生对自己的信任。

6）                对于问候型邮件，若是一般性的节日贺信，通常不逐一作答，有时找机会群发表示感谢的邮件；若是有的放矢的某种问候，会认真作答。

近年来，身边的青年朋友越来越多，在回复邮件方面有时力不从心，会顾此失彼，没能及时回复，甚至遗漏回复，这里请朋友们鉴谅，今后会努力做得好一些。

对于我这样的老教师来说，没有什么事情比看到周围的晚辈朋友的迅速成长更感到欣慰的了。

谨写出上述想法和做法，以期与博友们做进一步探讨。

写于2012年4月5日晨