2016年10月哈尔滨医科大学的几位教授在PLOS One上发表了一篇统计研究，题为Patient Satisfaction with Hospital Inpatient Care: Effects of Trust, Medical Insurance and Perceived Quality of Care。根据中国医院管理学会(CHMA)的估计数字，自2002年以后，每年医疗纠纷以近23%的速度增长。几位教授于是采用2013年黑龙江省的第五次全国健康服务普查的1200位病人数据，发现在不满意医院服务的人中，高达63％认为高医疗费用是使人不满的首要元凶。不满意医疗服务水平的占12％，排第二位。几位教授认为，现有制度下，医疗保险计划根据消费者的不同类型而区别对待，而且现行体制不足以影响保险公司的行为。在保额不足的情况下，过度医疗服务和持续上升的医疗费用，不断加重消费者负担，因此大量消费者因病返贫，催生了对医院的不满情绪。