其实，我一直就是一位“很会做报告”但是“不是很会讲话”的人，很多事都被我急躁的脾气闹乱了，比如前不久我要开除我的秘书：这是一个年纪跟我差不了太多的女同志，还是个硕士，本来是别人雇的，做了一段时间不合适，需要另外找，我心一软就招来了，本以为她无论如何也可以帮我应付一些英语的事儿，没想到半年下来，真的是不行，凡事支支动动、拨拨转转、拖拖沓沓不说，每天抱怨个没完真的很让人受不了，有一天把事情做错到难以弥补，我刚说了一句：做事要用脑子。她就开始跟我没完没了，气得我在遥远的日本会场上跟她微信：你另找工作吧！她竟然张口就找我要赔偿！

事情一下子僵持不下，秘书竟然还到学院威胁人事部门要去告我！我的肺都要气炸了，天下哪有这样的道理？！真的想冲上去******！

可这个时候我遇到了陈春花老师，这个著名的管理大师，她用坚定而温柔的广东普通话说：管理机器很容易，可是当你面对的是人时管理就不容易，你要先管自己！

于是，我没有冲上去，而是给了自己和对方一周的缓冲时间，没有去激化矛盾，而是采取了冷处理，没想到一周以后，秘书竟然主动辞职了！

……

回想以前处理的很多事，鸡飞狗跳，难以收拾，其实是自己缺乏管理的思想和艺术，而简单粗暴的行动之后往往带来了灾难性的后果，需要很长时间去消化吸收和弥补！而且人都很好面子，不正确的处理往往会导致很多的问题，比如昨天在杭州的某个论坛上，我们讨论的事情绝对是一件值得去做的事，可是参加会议的各位来自不同的领域对处理方式有分歧，本该畅所欲言之后再达成共识，可是主办的机构却对大家的发言表现出很不耐烦，加上几个“老朋友“的助力和哄抬让会议气氛出现了很大的偏差：我和另外几个临时拉来的参会者忍不住就现场发飙了……

当然每个人都有一个成长的过程，不是吃一堑就能长一智，很多时候吃了亏也记不住，比如我中午去燕南吃饭，第一次没有点面食，尝试了有名的石锅拌饭，第一口很烫就把米粒洒在碗沿儿上了，我竟然想都没想就直接去舔碗沿儿上的米粒，结果我嘴皮上起泡的那一块直接就破了，血流不止……

冲动是魔鬼啊！