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提到最擅长忽悠的导购,多数人都会理所当然地想到屈臣氏。
屈臣氏的导购一口忽悠话术神乎其技,狗皮膏药般的粘人技巧更是不可小觑。
2015年时网上曾经疯传, 1900年庚子之乱,义和团在屈臣氏的北京大栅栏分号纵火。
网友们纷纷讥讽:一定是导购话多又黏人,惹急了义和团。
纵火事件仅是书中所提及
屈臣氏百年前就被纵火或许只是小说剧情。
但其百年老店的身份却是实实在在的,它已有175岁高龄了。
或许许多人的认知里,屈臣氏本是矿泉水品牌,又或是女性天堂。
只是不多人知道,百年前的屈臣氏却是一家药店。
watsons
尽管屈臣氏的企业官网中,将公司起步的年份定在了1841年。
其实早在鸦片战争之前,叫做皮尔森和李文斯顿的两位医生便在澳门开设了“澳门药房”。
当时西药生意已经颇具市场,只是国门尚未被列强打开,清政府闭关锁国的思想越发严重。
为此,原本开放的四个港口城市,只余下广州作为唯一合法的外贸口岸。
屈臣氏集团官网,发展里程碑
于是“澳门药房”只得来到广州谋发展,改名“广州大药房”。
哪想不过几年时间,第一次鸦片战争便临近尾声,香港沦为了英国殖民地。
这个屈臣氏的前身便在那时,又从广州转战香港,名字也由原来的“广州大药房”更名“香港大药房”。
他们还在香港建起一座汽水工厂,计划在药店卖汽水。
药店卖汽水,这可不只是“香港大药房”的专利。
在当时,汽水可是只在药店供应,现在奉劝你少喝点碳酸饮料的医师,在当时可都是调汽水的一把好手。
当时叫做John Mathews的英国人发明了苏打水机器,规模化生产的苏打水变得越发受欢迎。
“香港大药房”的苏打水也颇为畅销。
苏打水机器
大约10年后,一位叫做托马斯·博思维·华森的苏格兰医生,也从澳门前来香港发展。
华森医生在香港混的是风生水起,并参与香港大药房的业务中,成为众多股东中的一人。
只是华森医生出于身体问题决定回国,便将自己在香港大药房的股份让给了擅长药学的侄子亚历山大·斯科文·华森(A.S. Watson)。
小华森凭借药学专长,只用了两年时间,成为了香港大药房的核心管理者之一。
香港大药房在小华森的带领之下成长迅速,还成为了当时的港督和爱丁堡公爵的御用药房。
小华森还成立了奖学金用以支持香港本地的医疗事业,孙中山便是获奖者之一。
孙中山
到了1871年,香港大药房更是随了小华森的名字,更名叫做A.S. Watson & Company。
而根据粤语翻译,A.S. Watson & Company便是译作屈臣氏公司。
小华森改完了名字似乎已经心满意足,随即将这间公司转交给了汉弗莱和亨特两位医生。
汉弗莱和亨特同样也是经商的天才,他们着力发展当时正红红火火的汽水,更是拿到了风靡全球的“可口可乐”在华经销权。
他们大手笔投资建设新的汽水工厂,产品多达六种,占领了大片市场。
同时,他们还开始向中国内地和海外扩张,一家家汽水工厂不断建成。
屈臣氏公司的发家之路,甚至让人怀疑当年学医的不会经商是不是会被嘲笑。
另外,在汉弗莱和亨特的运作下,屈臣氏在清朝官员之间也是名声极好。
它们的上海分店曾出一本广告册,名为《惠济全书》,其中重点便是刊印包括李鸿章、左宗棠、沈葆桢等17位清朝大官的题字匾额。
想想大官所写“妙手回春”、“海西仙药”、“慧心仁术”的匾额,能给当时的百姓多少购买的动力?
屈臣氏扩张速度不算太快,但到了19世纪末也已经拥有了35家分店。
相比起来,产品数量的变化更加明显,从一开始汽水和药品为主,到后来增加了化妆品、照相机、食品等主营产品约300种,此时的屈臣氏已经不再是纯粹的药店。
1886年,屈臣氏成为了第15家在香港公司注册处注册的公司。
注册证书
屈臣氏的江湖地位自不必说,到了20世纪初,屈臣氏已经是远东最大的药房。
当时许多国人也同样眼热西药行业的巨大利润,纷纷入行开始抢夺市场。
只是华商力量实在太微小,这主要也是局限于当时的市场环境以及政策与规定。
华商从西方进口西药价格较高,而关税、行贿的开支也是一笔巨大开销。
为了节省开支,华商同样学习屈臣氏,无所不卖,甚至发挥国人copy的特长,照着医学典籍自己做药。
华商生活之不易,尽皆体现于此。
而得益于不平等条约, 外国商人不用缴纳关税,大大提高了生存力。
同样的产品比起华商,价格有着巨大优势,多出来的钱就是刊登一下广告也还有余。
再加上屈臣氏在外资之间也是老字号,琐碎的市场竞争对它没有多大影响。
但一直顺风顺水的屈臣氏始终是要栽跟头的。
当时国际形势动荡,屈臣氏也跟着受到影响,一战爆发前,屈臣氏为了自保,只保留了中国香港的业务。
因此也给了其他华商、洋厂机会,市场份额临时缩了水。
一战战壕里的士兵
后来二战时,屈臣氏正为自己百年诞辰庆生,香港守军骤然投降,日军随后进驻香港。
日军丝毫不犹豫,飞快地强行接管了屈臣氏的药房与工厂。
那家以历史悠久的汽水厂直接被划到了日本海军名下,改称为“日本海军饮料制造厂”。
汽水和蒸馏水的生产销售顿时无法为继。
尽管二战胜利,屈臣氏重新回收了自己的产业,但这并没有让屈臣氏再次容光焕发。
主要原因还是因为,这些英国商人在英国的经济颓势中已无力管理屈臣氏。
随后在1963年,华商李嘉诚收购了屈臣氏公司。
没想到兜兜转转,这家从香港发家的“远东第一药房”最终还是到了国人手里。
屈臣氏从创立至今走过了175年,它的成长史映射了时代的特征。
比如药店卖汽水便是迎合全球汽水兴旺。
同时它成长于中西医药文化交融的时期,开药店成了当时最“时髦”的事情。
而在战争时期的迅速萎缩,和再度兴旺恰恰如同我国由弱变强的过程。
更有趣的是,几代老板皆是弃医从商,竟能成就一番事业。
卖药卖成百货店,还开了中国第一家汽水店,卖汽水都卖到日本军方觊觎。
而如今屈臣氏竟已经从一家西药房成长成“全球最大的国际保健及美容零售商”。
屈臣氏百年的发展其实使用行动,传授我们一些道理:
卖药不如卖饮料,卖饮料比不过卖化妆品。
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