1935年創立的美國盖洛普公共意見研究所，除了做民意调查以外，还做全球績效管理咨詢。

每年盖洛普花费$7亿来研究如何使工作场所更加有效。

他们多年来大量地收集数据，进行分析处理。他们还生动形象地提出了一个非常简单的模型，来描述人们如何在自己的工作岗位，对整个职场团队作出贡献。

它是这样描述的:

一个典型的团队就像一个10人骑的自行车，车手可以分为三种类型。

前三个车手是积极分子，卖命地蹬车；中间那五位车手不蹬车，滥竽充数，享受前三位的工作成果; 最后两位车手是心怀不满的添乱分子，不但不蹬车，还踩刹车， 干些托后腿的事。

作为管理团队的领导，当然不能对不同类型的团队成员不加区别。