中国作为疫情最早爆发的国家，也是最早开始选择在疫情期间进行网课教学的国家。面对疫情期间的在线教育“大考”，交出了自己的答卷。可喜的是，我国互联网产业十分发达，互联网巨头们也都有着可以用于网课的应用程序。各大直播平台，为老师们提供了直播上课的渠道；钉钉、QQ/微信成为有效的组织管理软件，老师可以轻松管理一个班级群，通知上课时间或是布置作业。当然，还有大量的在线教育平台，能够起到辅导、加强的作用。

虽然开展网课的技术难题被攻克，但是在给孩子们授业解惑的同时，网课过程中也会时不时的出现一些令人捧腹的尴尬瞬间，网课“翻车现场”成了大家茶余饭后的谈资，例如由于不会操作，开了美颜满级的老师；前来抢镜的宠物们；上课吸烟被直播平台临时封禁等等。

随着疫情在全球范围内蔓延，中国以外的许多国家为了控制疫情，也纷纷选择了停课，进行线上教学。国外专家们也开始讨论如何更好地帮助学生在线学习，最新一期的周刊《教学》上就刊登了Beth McMurtrie 的文章《如何帮助学生进行在线学习》。

随着全国各地的教师转向远程学习，许多人担心开始原本就处于弱势的学生们。当线上教学的挑战来临，教授们如何给予他们支持？

这类学生可能来自资源缺乏的高中，或者是他们家里的第一代大学生。他们可能需要额外的学术支持，因为他们难以管理自己的时间，难以养成良好的学习习惯并全身心地投入到课堂中去。

线上教学让与学生（所有学生）保持联系变得更加困难。学生们所居地可能位于不同的时区内，或者可能面临着无法访问 Wi-Fi 、没有笔记本电脑等问题。

作者邀请了在线学习领域的专家，研究如何防止原本处在弱势的学生陷入更严重的窘境中。他们分别是亚利桑那州立大学数字学习副院长梅洛迪·巴克纳和OPEN SUNY在线教学主任亚历山德拉·皮克特。他们既见证了大学的大型在线学习项目，也拥有着多年的在线教学经验，同时拥有着对教师进行在线教学培训的经历。下面是他们提供的一些建议。

要认识到许多学生觉得远程学习是一个挑战。最重要的一点是，当你在考虑哪些学生需要额外的帮助时，一定要考虑到所有的学生包括那些缺乏信息素养的学生们。巴克纳强调，要考虑到来自各个社会阶层、各行各业的学生们。

积极主动。及早地、经常地与所有学生进行联系。情况一直在变化中，也许在第一周时一切进行得很顺利，但在第四周时情况可能就有所变化。皮克特说：“不断地核查学生们的情况，试着了解他们正在经历着什么。他们能回家吗？他们是否处于适合学习的环境中？他们有必要的学习设备并能顺利接入互联网吗？他们是否需要工作或者照顾家人？他们有机会享受医疗资源吗？

尽可能降低技术性。通过学习管理系统或通过电子邮件联系学生。不要假定大家能够随时接听ZOOM实时会议的呼叫。

在互动中保持真实性。巴克纳说：“让学生感受到在线课程中教师的存在是至关重要的。当我记录我的讲座课时，我只会录制一次。如果我的狗一直在叫的话，我会直接说，‘稍等一下，我的狗在叫。’我是不会停下来进行重新录制的。这保持了整个过程的真实感。我不仅仅是一个正在做讲座的专家。我是正在家里做着讲座，狗的叫声成了‘背景音乐’。”

保证办公时间。您可以发布某些时间，表明那个时间段你是在线的，学生可以在那个时间联系你，或要求学生通过电子邮件和你约好进行交流的时间。

提供备选项。学生现在可能在不同的时区，仅有有限的流量套餐，没有Wi-Fi，或者可能没有安静的学习空间。给他们提供多种方式参与讨论和完成任务，以便他们能够找出最适合他们的情况的方式。巴克纳说：“你可以将你的讲座录制下来，然后进行保存。”也许这只是一个音频文件，学生可以稍后下载它。记得给视频加上字幕，并向所有的学生提供访问权限。

灵活，但不要太灵活。皮克特说，学习管理系统虽然存在问题，但是无法替代的。它们是门户，有着记录出勤、沟通、发布成绩的功能，并且可以较为容易地跟踪所有内容。如果允许学生使用各种工具进行交流和提交作业，可能会给课堂管理带来困难。“如果每个人都使用Gmail，有人写成昵称，没有标注自己的名字，便很难查到学生的姓名和班级信息。 

向校园内的专家求助。无论他们在图书馆、教学中心、辅导中心、残疾人支持服务中心或其他办公室，学院都有专家，可以为老师和学生提供支持、培训和指导。也许图书馆有一个可借阅的笔记本电脑程序，或者可以为学生找到开放的教育资源。也许辅导中心可以提供远程一对一课程。技术部门或许可以帮助学生找到他们在哪里可以连接到免费的Wi-Fi。因此，不要害怕向专业人士询问。

一些残疾人权利倡导者表示担心，有特殊需要的学生在突然过渡到远程学习时会感到迷茫。如果在转变时需要指导，高等教育和残疾协会在其网站上发布了一些有用的链接。

许多组织都编制了远程学习建议指南。Educause的在线学习页面已经发布了一些互联网提供商的名单，以及他们为了帮助扩大互联网接入正在做什么努力。

教学设计师Diann Maurer创办了一个网站，在在线学习专业人员与需要帮助的老师之间搭建桥梁，帮助老师快速上网。它被称为教学设计应急网络。

华盛顿玛丽大学教育学副教授约翰·布鲁姆（John Broome）创立了一个Facebook小组，即在线学习集体，以支持向远程教学的过渡。目前，这个小组已经有超过20，000名成员。