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调查问卷的设计
2.调查问卷设计的原则
为了使调查问卷的设计能更有效地达到调查目的和要求,应遵循以下原则:
(1)集中性。即调查问卷设计的项目要紧紧围绕调查主题,使主题明确,从而把“调查目的“准确无误地传达给被调查对象,以获得符合调查目的资料。
(2)真实性。设计调查问卷应注意所提的问题能够使被调查对象容易理解,应避免提一些模棱两可、技术性强的问题。
(3)可接受性。在调查问卷的设计过程中,问题的语句、用词应婉转、客气。同时,调查问卷的格式、纸张选择,都应给人一种整洁、明快、亲近的感受。
(4)简便性。简便性主要体现在两方面:一是调查问卷中的调查项目及问句形式,在满足调查目的的前提下,应尽量简洁,以便于被调查者方便、快速地回答各类问题;二是调查问卷的设计,应便于资料的归类整理、分析。
3.调查问卷设计的程序
设计调查问卷可按下列程序或步骤进行:
(1)明确调查目 的,把握调查主题。这是设计调查问卷最基础、最关键的一步。在全面分析调查目的的基础上,确定某一调查的主题,由此才能明确调查所需搜集的特定范围的第一 手资料。例如,某企业欲通过一次市场调查,了解其产品销售不畅的原因,这就是调查目的。进一步分析企业产品在促销方式、销售渠道、价格等方面与其他同类产 品接近,故决定以产品在消费者心目中的形象为主题进行一次调查。
(2)确定调查项目。调查项目即具体的调查内容。在充分分析调查主题的基础上,拟定所要调查的项目,要全面考虑,把各种与调查主题有关的内容一一罗列出来。
(3)依据调查项目,拟定初步调查问卷。针对每一个调查项目,设计若干问题,确定问卷的类型,形成调查问卷的主干部分。
(4)对调查问卷初搞小范围试验,修改调查问卷。为了使调查能顺利进行,达到调查目的,常需对调查问卷初稿在少数被调查者中进行试填,检验调查问卷初稿的可行性如何。
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