院图变革旧的业务体系， 建立健全新的业务体系和可靠的运行机制，这是一个艰难的过程，特别是在以项目和效益推进为主要力量的激励环境中，创新物理图书馆功能， 发挥场所和空间的作用，需要整合新的信息环境和用户变化了的需求，探索、改革和实践具有中国特色的有效和可持续的物理空间功能 —— 不是“凤凰山”而是“摩天岭”：任重而道远。

   李静海副院长在中国科学院第六次文献情报工作会议上明确指出：文献情报系统、要进一步开放，不仅要构建新的服务模式，形成知识服务平台，提供普适型服务，而且要形成个性化的服务能力，提供个性化服务。

   我个人学习的感悟是：根据全院文献情报工作必须坚持“用户为本、需求驱动、融入科研、支撑创新”的方针，按照是否支撑好科技创新、是否让科研用户满意、是否与时俱进地提升服务能力来衡量文献情报工作的成效。”的标准，“《中国科学院一线文献情报服务水平评价与监测办法》，《中国科学院文献情报专业技术岗位任职能力认证方案》”，都会以 “问题驱动、嵌入创新过程、基于网络、与用户交互的知识发现与分析利用（指标）”来进行内部或外部的考评，是否“推动建设嵌入科研一线和决策一线的知识化服务模式，提高文献情报工作对科技创新的支撑力度。”因此“适应科技创新发展和信息环境变化的需要，必须建设集成化知识发现服务能力，建设针对科技创新问题的情报分析服务能力，建设个性化的科技信息集成服务平台，建立起个性化、嵌入式、协同化的服务模式。”

  所以，落实从设计工作的记录表格开始（无形服务有形化）。

  包括：（内容）

    要实现可靠高效的知识服务还要经历一个艰难的探索、试验过程，这正是创新的挑战和魅力所在，也是我们与市场化信息服务提供商和其它文献情报机构竞争的关键所在，需要我们大家一起付出艰辛的努力。