【马航发布会：一度因家属情绪激动而中断】今天中午，马航方面对工作中的疏忽向家属致歉，会征求意见尽量满足。马航欲统计有多少家属愿意去吉隆坡，但大部分家属表示要在北京等候，等信息公布，并要求和抵达吉隆坡的两位家属了解情况。发布会因家属情绪激动一度中断。京华记者王莉霞

【速读】在马航长时间失去联系的情况下，家属出现焦躁、不安、易怒等情绪。心理专家认为这是非常正常的，在这种情况下，对于家属要尽量听他们倾诉，让他们把情绪发泄出来，尽量不要阻止。

浙江灵息心理咨询中心的心理咨询师王先生认为，面对飞机长时间失联，家属可能一时无法接受，这时候就很容易产生一些负面情绪，在这些负面情绪影响下，他们会对一些事情感到愤怒，比如对相关单位对事件的处理方式不满，对一些人不满，这时尽量不要阻止他们表达情绪，让他们发泄出来。除了引导他们，亲属还应该多拍拍他们的肩膀、握握他们的手，告诉他们大家都在一起。

“在心理干预时，72小时是一个分界线，在此期间最重要的是要让他们把焦虑、恐惧、抑郁等情绪发泄出来。此外，还要注意的是对一些情绪失控的人要尽量采取隔离措施，因为这种负面的情绪很容易造成传染，一个人情绪失控可能会带动很多人情绪跟着失控。”王先生表示。

http://newsapp.gzdaily.com/jsp/share.jsp?code=Mjg1MzE=