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曾小平:中医馆管理经验和体会

已有 1407 次阅读 2024-10-19 11:49 |个人分类:思考中医|系统分类:人物纪事

按:学兄长期致力于基层中医院和中医馆的经营和耕耘,已近古稀之年仍不忘创业,最近还与儿子一起创办了意真中医南沙馆,可谓壮心不已。预祝他事业兴盛,蒸蒸日上!

他的儿子是牛津大学的MBA、CFA,在华尔街著名投行工作二年,在花旗及摩根斯坦利等著名投行从事投行工作七年,曾经在跨境资本运作及投资方面小有成就。

显然,他的管理经验来自于工作实践,也懂得现代资本运作的规律,是值得借鉴的。

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他们父子最近创办“意真中医南沙馆”

作为在中医领域耕耘了近半个世纪我。对中医持有一份特殊的情感。尤其在近十年来有幸参与多个中医馆的管理经历及临床工作。对中医馆有了全面客观更深入的了解。充分认识到中医馆的现状及存在的问题,有心为中医馆的建设作为贡献。体会如下:

1. 核心专家的重要性

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学兄与湖北中医药大学国医大师梅国强老师的合影

鉴于中医馆成功的关键因素之一是专家资源,笔者认为,重视聘请和维护高水平的中医专家团队。倡导通过诚心和长期关系建立来吸引并留住名医并用好名医,强调专家在中医馆中的核心地位。

2. 员工管理和人才培养

强调员工的个人成长和团队建设,认为管理者应具备懂经营、善管理、带团队的能力。支持通过发现和放大员工的闪光点,以及提供持续的培训,来培养员工的专业技能和团队精神。

3. 战略与管理平衡

考虑到中医馆管理的复杂性,认为战略规划与日常管理同样重要。倡导既要有长远的发展战略,也要注重日常运营的细节管理,确保两者相辅相成,以实现中医馆的可持续发展。

4. 特色科室建设

在竞争激烈的市场中,打造特色科室管理策略的重要组成部分。通过聚焦特定领域,如内服与外治的结合,外治有序化标准化的建设及治养结合等,依靠专业团队和优质服务,以差异化服务吸引和保持客户。

5. 文化与价值观

强调建立有温度的中医馆文化,确保员工认同医馆的价值观,这有助于吸引和留住包括中医师在内的优秀人才。文化是连接战略与员工行为的桥梁,对于提升服务质量至关重要。

6. 标准化与个性化

关注中医馆服务的标准化,同时不忽视治疗方案的个性化,确保医疗质量的同时,满足患者多样化的需求。

7. 顾客与服务

一个成功的中医馆必然重视顾客体验,倡导以顾客为中心的服务理念,确保从环境到服务流程都体现出中医文化的精髓,营造舒适且专业的诊疗环境。

综上所述,中医馆的管理理念围绕着构建高效团队、强化中医特色、平衡战略与执行、以及营造积极的企业文化,这些是中医馆成功的关键要素。

总之。中医馆是中医的未来!是中医生存和发展的最好方式!

写于 2024-09-26 13:15・IP 属地广东南沙

学兄与儿子的合影



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