从传递函数看工作效率

鲍海飞 2014-9-4

究竟什么影响工作效率？究竟用什么来衡量工作效率？能否有简单的公式来描述呢？

在数学物理中，有个传递函数的概念，简单来说，就是信号的输出与输入之比，或者投入与产出之比。比如用字母来表示就是：H=B/A,其中A为输入，B为输出。有的生产创造了巨大的效益，那么这个比值H就大于1；反之，则小于1。那么大于1或者小于1的根源在哪里呢？上述公式简单了些，可以再增加一个比例因子G，于是传递函数为H=GA/B。学过物理尤其是电学的人都知道这个关系，G称为增益因子。一个良好的传递函数，损耗就少，H就接近1，如果通过放大增益G的调控，那么H就会远大于1。如果一项工作由几个环节和部门来完成，那么传递函数就表示为H=H1´H2´H3´H4…….。按照一般的考虑，输出与输入之比总是要小于1，那么每一个H都比1小，其乘积自然就更小。那么这里就有个最优化的过程，当每个结构或部件都输出了最大，那么效率也就最高了。然而最重要的就是这个字母G。这个字母G就是增益,Gain。如果我们获得的是正能量、正反馈，那么输出H就大，效益就大。反之，我们获得的是负能量、负反馈，则H就要变小。而H就可以表示任何一个过程，可以是生产效率，可以是组织效率，甚至是一个集体的干劲和主观能动性等。一个有效组织管理的过程，就是每个环节都畅通，具有正增益效应。

再说这个称之为增益因子的字母G, 在物理学中，是个实实在在的参数，或者是电阻、或者是电容。但在一个集体社会中，它可能表现为一个看不见摸不着的量，就是这个量在影响着传递过程和工作效率。在我们这样一个人情的社会下，其最好应该被称之为‘情绪因子’，或者大家都耳熟能详类似SCI的 ‘影响因子’更好。这也就不用多解释了，想必大家也都会明白。人毕竟不是机器，人是有情感和情绪的，人是社会中的人，他总要受到外界的环境干扰和影响。因此，这个影响因子G就要在工作和学习中发挥作用。

自然界中，不仅物质之间在发生变化和交换，人的情感、情绪也具有互相传染的特性。有两个字最能表述传递函数的精髓。一个在集体中的人，他的眼睛一直在盯着别人做什么，怎么做，同时也关注着自己，所谓效仿。这第一个字就是睹。如果一个人对某一个环境淡漠、或者悲观，他会有多少热情去工作？有成语表示就是熟视无睹。因此，影响因子G就潜移默化在起作用。而在整个工作的过程和环节中，每一个环节、步骤或者部门都有一个H在起作用，这第二个字就是堵。一个组织工作的过程如果协调好，职责清晰，那么就流畅了。但是一旦遇到了堵，在没有办法的情况下，一个个体就会感觉到孤独、无力、无奈和无助。这样，工作效率就自然上不去。

一个系统，为了不断地提高业绩，为了不断地获取利益，就只有协调一致和整体规划，因此，就要营造所谓的业界文化氛围，提倡人文的思想和关怀，提倡互相帮助和协作的精神。反之，如果集体中的个体工作得不到认可，成功的喜悦和成果得不到分享，那么这个人就没有了集体感和荣誉感，进而，就没有了归属感和成就感，他的工作热情和干劲就无从获得。单打独斗固然是英雄好汉，但只有整体作战才能体现出一个集体的智慧和力量，才能保证可持续的发展。杰出个体的出现，即与个人的能力和魅力有关，但他也更与一个富有凝聚力、具有战斗力的集体紧密相关。自行车的每个链条都完好无损才能绷起来向前快速运行。

工作效率和产出是一个很复杂的问题，对从事科学研究的人来说，更是如此。你拿什么来定义或者衡量工作效率的高低呢？科学研究不能简单用计件数来衡量，也不能简单用发表几篇文章和专利来衡量，也不能用什么大奖和项目来衡量，更难以类似用GDP之数量来衡量。这里也许的确存在着一个盲点。

公式虽然是个表象，但是也可透过这个表象看生产和科研过程的本质。个体和集体是个相互作用体，一个个体的行为甚至会毁坏整体。我们社会现状的当下，更需要艺术的组织和管理，需要精诚的团队合作，要尽量发挥每个人的主观能动性，以提高整体的工作斗志和工作热情。相反，如果都内耗了，那么效率又会有多少。没有了精神信仰和团结一致的干劲，如何能够快速发展。

让集体和个人之间传递正能量，让堵变成通、变成融，让每个人获得高的增益因子，让每个人获得高的影响因子，那么我们自然就有高的生产效率和干劲了。