企业的内在和外在---文人的思考

鲍海飞 2012-3-30

人讲究内在和外在，那么对一个企业来说也包含着内在和外在。

一个企业的内在首先是领导者的胸怀，是领导者的责任心和主人翁负责的精神和态度。

一个企业的内在是领导者对自己的产品和团队的热爱，对自己的成就的自豪感和愉悦感。

一个企业的内在是领导者敏锐和长久的眼光、是领导者的斗志和干劲。这更表现在领导者的自信心和必胜心上。著名苹果公司的创始人乔布斯曾经也是困惑和迷茫的，但是他更是有眼光和韧性的，具有顽强的生命力和自强不息的精神。

一个企业的内在也表现在领导者的觉醒和觉悟上。日本的‘食品添加剂之神’某某，当有一天在他女儿生日的这天，晚上回到家中时，忽然发现孩子正在吃着他们公司自己生产加工的一种食品，顿时惊呆了，赶紧走过去将食品抢了下来。他在那一刻忽然意思到了自己曾经的所作所为和危害。当这种危害伤害到自身的时候，一种莫名的恐慌突然袭上心头。于是他深刻反省，并出书介绍自己曾经的不善之举。

一个企业应不怕错误，重要的是能够面对错误并及时改正错误。

一个企业的内在还是它的员工不断地刻苦钻研和学习的精神，积极向上拼搏的精神，无限创意的精神，解决问题和排除困难的精神。

一个企业的内在是领导者和它的员工同心同德、步调一致，又心灵沟通、鼓舞士气。同时，是能够让员工不断地能够看到一片又一片蓝蓝的天，一朵又一朵洁白的云。微软公司的一个程序员，发现文档说明中有很多‘Microsoft’的注释，于是建议将其改写为‘MS’。就是这样一个小小的建议，使程序中减少了不少字节。而比尔盖茨立即采纳，并奖励了员工。

然而，企业更大的内在还是产品。我最喜欢的一句广告是：”Intel inside”。多么美妙啊！这句广告有二十多年了吧！ 这表明了什么？产品是内在！产品更是灵魂！产品是一个公司的灵魂！甚至是一个国家的形象和灵魂。只有有灵魂的东西才会有思想！有了思想才有了内在。

然而，企业的真正的内在还是人。只有人才能创造一切！有时候，我总是想，为什么会说“一个日本人就是一头猪，而三个日本人就是一条龙”。我无奈的是：相反我们自己“一个中国人就是一头龙，而三个中国人就是一头猪”。我真不喜欢这句话，但是无奈。团结有多大的力量啊！

一个企业的外在是什么？企业的外在首先表现的还是它的产品。二十年前，我有一个同事，他是从事计算机的，曾经和我聊天说：“如果有一天，能够在微软工作该有多好，我只要桌子那么大一块地方工作就心满意足了。”这是多么深入人心啊。这更是因为微软的产品反映了微软的内在和外在。产品的品质折射的是企业公司的品质，这种内在的品质渗透到外面，渗透到人们的心中，就无异具有多大的力量。今天，再看看，微软还需要作广告吗？产品的力量有多大!信赖的力量有多大！

很早以前，国人们是多么地向往上海，那是因为上海生产的四大件产品。如果谁家有一个红灯牌的收音机、蝴蝶牌缝纫机，或者带着上海牌手表、骑着永久牌自行车、那才是‘酷’啊。老上海人称之为：‘蹬蹬、转转，听听，看看。’现在那，看外滩内外，都是外资、合资企业，待工厂。我们有几个响亮的牌子？

企业的外在还表现在它的销售和服务人员。因为这些人的学识、素养、工作态度和方法都无时无刻不反映着一个企业或者公司的形象。

企业的内在和外在是一个统一体，刚柔并济乃大道。刚者，品质；柔者，内在。

一个文人的思考。