中国企业面临的真正困境

鲍海飞 2012-3-28

中国的企业面临的真正困境在哪里？中国的企业是不是缺少机遇，资金、人才？还是缺少技术、信息？还是缺少智慧和远见？问一问，我们的企业技术创新强吗？再问一问，我们的企业充满活力吗？

有很长一段时间和一些公司和企业打交道。渐渐地感觉还有一些更主要的问题。有几个问题也许是问题关键所在。

第一，我们的企业有没有责任心？当一个企业，在同类品牌中，当它的技术并不占据优势的时候，它应该靠什么？海尔也许回答了这个问题。我曾经对海尔的员工讲过，顾客为什么会选择买你的产品？是因为你便宜吗？我想不是；那是因为你们的产品过得硬吗？那答案更是否定的。那是什么呢？那就是，顾客买你们的服务。海尔在过国内众多企业中，其服务应该是不错的。这个问题既是外在的又是内在的。

第二，我们的企业卖给顾客的只是一个简单的产品吗？答案显而易见。你卖给顾客的绝非是一件简单的产品。这里既包括过硬的技术、质量可靠的产品和满意的售后服务。然而更重要的是，你卖给顾客的，更多的是责任、信念、信心和永恒。这份信念和信心又是同用户息息相关和互相促进的。

第三，我们的企业有没有前进和可持续的动力？关键是我们的企业有没有一种主人翁的精神！有没有一股子韧性，有没有长久的规划和打算，也就是有没有可持续发展的动力。我们国内在70年代，就购买某国公司的设备，现在我们还在使用；而现在，这家公司不知道已经推出了几代产品，我们今天只能望洋兴叹。美国微软公司更是这样，从Win32,Win95,Win98,到今天的XP2007，我们可以发现，这是一个有长足内劲的公司。其动力来自于公司自身、来自领导者、来自于每个员工，更来自于当顾客打开包装开始使用时，对那新开发产品的兴奋。微软是在不断求知和创新的。“没有最好，只有更好！”

第四，我们的企业有没有强烈的求知欲？把这个问题来问一个孩子或个人非常恰当。那么，这个问题同样也适合用在企业上。企业有没有激发所有员工的工作热情，是否发挥了每个员工的潜能、创造力和对问题的求知欲？不要认为员工只是操作工。一个好的企业，领导者的兴趣有时侯就是员工的兴趣。针对某个问题，如果从一个研究者的心态出发，那么，也许我们会发现一个又一个问题，解决一个又一个问题。你还需要去刻意求创新吗

第五，我们的企业能担当吗？其实，这个问题和问题一有类似之处。当企业弱小的时候，自然担当的就少。但是当你强大的时候，你的担当和责任就大了。如果你是国家的企业那责任和义务就更非同一般。Intel担当了计算机的CPU;微软担当了Windows视窗操作系统。而我们的企业在发展过程中、在经济的浪潮中，应该担当什么？企业也是国家的形象。我们的企业是要随波逐流，还是舍本逐末？眼下，有一句话是说：让老百姓知道。我看，让老百姓知道还不如让企业知道。

也许，这些问题解决好了，再谈创新、发展也许更有意义。