企业的良知

鲍海飞 2022-08-11

    前段时间，上海因疫情实行静态管理，人们大多在家足不出户。开工开学之际，交通出行成了大事。一天收到一条短信，是哈啰单车发来的，我点开一看，着实让我没想到，内容如下：

    “助力复工出行，保障您的权益！疫情期间未能使用的骑行套餐天数，哈啰将会为您进行相应延期，预计3个工作日内发放到您的账户。”

寥寥数语，不禁让人心头一暖。真心实意为消费者着想，为用户服务的企业，是值得被消费者尊重和支持的。

 一个企业如何能在波涛汹涌的商海浪潮中生存下去？经商赚钱之道，道在何处？这其中虽然牵涉方方面面，比如研发方向、产品特点，以及生产管理中成本、收益如何平衡等许多问题，但是让消费者信赖和放心，愿意花钱购买其产品的企业都具备一个共同的特点，那就是能用一颗真诚的心把好产品生产的每一道关口。这就是企业的良知。

企业的良知，就是人性中的善，就是做人的本分，就是老老实实做人，规规矩矩做事。守住本分，就是不做损人利己、伤天害理的事，不为了一时之利而把消费者的健康甚至生命当做儿戏和赌注。

企业的良知，是人性的体现。我们看到新东方教育科技集团创办人俞敏洪，当集团一些培训机构倒闭后，把多收的学费、员工的遣散费，及时返回给学生家长和员工，并把退租的1500处办学点的座椅无偿捐给乡村地区有需要的学校。这就是一位有良心的企业家，他经历过苦难，也更懂得苦难。

    企业的良知，在于它凭借自己的实力来做事，而不是靠投机取巧，靠打短平快的方式来赚取钱财。企业的良知，在于它不只看到眼前的利益，更看重长远的利益，未雨绸缪，修炼内功。企业的良知，在于它专注做分内的事，而不是毫无边界地被各种诱惑牵引，追逐那些赚眼球、来钱快的项目，被那些表面光鲜迷了眼，忘记初心和主业。

    前几年在一次接受采访时，格力空调董事长董明珠被问及，企业为什么不投资房地产，这样挣钱岂不更快更多？董明珠回答：……当我们不可预测的一些变故发生时，比如停电了，空调怎样运转？家里还能智能吗？这都是我们现在要做的研发和储备，而不是说今天做这个赚钱，我就做这个，明天做那个赚钱，我又做那个。钱来得太快太多了，就没有耐心干这种吃亏的事了（指短时间看费力不讨好的研发之类的事情）。

我想，这就是一个企业的良知——不短视，不投机，不被诱惑所动，而去做那些有科技含量、有产业价值、更长久的、有核心竞争力的东西。

从上面的例子也可以看出，企业的良知，在于掌门人的清醒、本份和坚守，不被眼花缭乱的表面热闹所遮蔽，也不自以为是耍小聪明。守住本份，就是说实话，办实事，不虚夸，依靠大家。任正非曾经说，也许是我无能、傻，才如此放权，使各路诸侯的聪明才智大发挥，成就了华为。他还说过，要不是公司的骨干们，在茫茫黑暗中，点燃自己的心，照亮前进的路，现在公司早已没有了。企业的良知，还在于掌门人的坦诚和人际之间的信任。

世界瞬息万变，每一个企业和品牌的诞生都来之不易，坚守更不易。今天的企业，即使不能成就百年老店和基业长青，我们依然需要脚踏实地，用心做事。法律之外，我们还有道义。企业生产的不仅仅是产品，还有人品。

注：本文经《金融博览》责编张蕾修改作为刊首语发表于该刊2022年第八期上半月，在此向张蕾编辑致谢！