春运紧张，我看到电视上采访宁波车站站长时被告知：目前火车票还不能在网上订购，请群众不要使用支付宝等方式购票，还是到火车站排队买票最踏实！

我的两个疑问：

1，为啥铁老大这么固执不放开网上订票系统？还鼓励中国老百姓排队买票，上海南站估计买票队伍延到高架下面了吧。没有竞争就没有服务，机票现在网上购买就很完善，快游等网站处理很便捷。

2，用支付宝等方式购票为何不可靠？即便是被欺骗了，支付宝和银行系统应该也有责任和权力把‘非法’交易款追回来，这点在美国倒是很平常的事情。

如何服务消费者确实需要很多保障和用心。