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我家的燃气灶出问题了,是昨天下午出的故障:在右灶头,把打火按钮按下去后,打出电火花;随之将按钮向左旋转90°,气阀打开,天然气燃烧。再把按钮放松,正常情况下,燃气就继续燃烧了。但是,现在,把按钮放松后,火焰随之熄灭,打火失败。右灶头不能使用了。
找出保修手册,按照手册上的处理类似问题的方法,做了好几次。故障依旧。看来是只得请人修理了。
燃气灶是女儿网购的,是货到后来人安装的。怎么联系维修呢?
查了燃气灶上贴着的产品标识,是康佳,有个400开头的客服电话。下午三点过,就拨了这个电话。
对方问了产品型号和故障情况,要我提供住址和联系电话,说48小时内,会派人上门维修。
快6点,又有一个400开头的电话打来:询问了故障情况,核实了我的住址和联系电话,再次承诺说48小时内,会派人上门维修。这可能是重庆地区的客服电话。
6点过,收到短信,告知:上门检测师傅已经落实,把师傅的电话给了我。随后,7点多,师傅来了电话,详细询问了故障情况,初步判断是热电偶感应针损坏所导致的自动停气;说明天上午上门修理,要我届时去校园门口,接他进校。到时电话联系。
新冠疫情期间,校园进出的管理是很严格的:校外人车进入校园,都需事先报备。或是由校内人员,到校园门口接入。
我家就在学校里面,要上门维修,自然要进入校园了。
今天,上午10点,师傅来电话了。我立即从家里出发。走到校门口,向门卫说明了情况,出示了我的证件——学校的退休证。门卫看了证件,做了登记。我就在校门口,等着师傅。
进出校门口的车辆很多。有的车是直接开进校门口的进校车道,自动识别后,门卫扫测司乘人的体温后,栏杆自动抬起,车辆驶入。这是校内的车。校外的车,则需先停下,司乘人员下车,到门卫处说明是否报备,并出示绿码、出行码,门卫查证登记后,才能放行进校。有的车,没有报备,就被拦下,不能进校。
人员进校,是走步行道。校内人员,经过脸部扫描,门禁自动抬起,一人一杆。校外的人,事先报备的,出示绿码、出行码,门卫查证登记后,才能放行进校。或者,像我这样,由校内人员出示证件,登记;校外人员出示绿码、出行码,门卫查证登记后,才能放行进校。
我在校门口接到师傅后,回到家。师傅检查燃气灶,换了热电偶感应针。然后,打火,就没有问题了。
在修理前后,师傅都拍了照,还把燃气灶上的产品标识,一并拍照。修好后,让我动手打火。让用户认为修好了,没有问题了,才离开。
从出问题报修,到故障排除,还不到24小时。
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GMT+8, 2024-9-3 01:18
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