5月4日，笔者发布两篇博文，《关于高校图书馆年借阅量的观察与思考 》（http://blog.sciencenet.cn/blog-213646-791135.html）与《公共图书馆年借阅量观察与思考》（http://blog.sciencenet.cn/blog-213646-791262.html）。受到一些关注。
   先试着简答两位老师的提问。问1：“‘当前馆藏文献利用调查与分析工作尤为重要，我们需要据此就馆藏发展政策、馆藏布局、流通规则、人员配置等诸多方面做出相应的调整。’期待看到如何调整的下文，馆藏发展政策、人员配置，这两个更加期待。”答：有好些馆也确实为此伤脑经，个人也确实有些漏见，还不敢说，也不知道是否有机会说。问2：“个人认为不仅是纸本馆藏建设存在问题，数据库订购同样也存在问题，每年仅仅以点击量或下载量来衡量资源的使用率，是否是最科学的依据？纸本图书借阅量的多少代表什么？说明读者借书少了还是纸本图书的价值降低了？”答：个人关注的不是“存在问题”，而是存在什么样的问题。纸本馆藏相对更好分析。借阅量这个观测点，可以发现很多问题。“读者借书少了”有更深层的原因，纸本图书的价值本身也许并未发生明显变化，变化的是其它因素，比如管理与服务未跟上。
   为什么我的回答中提到“还不敢说，也不知道是否有机会说”？其一，囿于个人的学识与阅历，加上掌握的素材还不够，怕乱发议论，损人不利己。其二，种种原因，我不清楚我的关注是否会持续、是否会有新的进展、是否会在适当时候公开发表。两个提问，均以为什么要关注图书馆借阅量相关，我打算进一步思考并作答。
   首先进一步陈述个人的基本观点。当前图书馆的发展，无论是高校图书馆，还是公共图书馆，都基本步入复合图书馆阶段。种种迹象表明，纸质馆藏的管理与服务，在相当长时期内仍是图书馆工作的重中之重。当前多少有点”喜新厌旧”，数字馆藏的管理与服务更为“吸引眼球”，但实际工作中科学性不足，甚至忽视了纸质馆藏的管理与服务。个人的观点是，“藏与用”是图书馆工作永恒的主题，纸质馆藏与数字馆藏得两手抓，两手都要硬，尤其是纸质馆藏的管理与服务“历史悠久”，若干工作需要与时俱进，而不是“止步不前”或“无暇顾及”。
   关注借阅量的本质是重视馆藏文献利用调查与分析工作，并据此就馆藏发展政策、馆藏布局、流通规则、人员配置等诸多方面做出相应的调整。
   馆藏发展政策方面。我们可以通过借阅量的横向（与兄弟馆为参照）与纵向（深入“解剖”自己）两个维度的比较研究，调整馆藏发展政策。比如当前的图书采访，如果片面追求“保种”，“零复本”的面过大，这不是科学的做法，我们可以以“借阅量”为依据，增减部分图书的复本量。台湾地区有高校馆规定“每年至少筛选一次符合淘汰的馆藏; 对于部分老旧、利用率低的馆藏, 可暂时下架, 一年后评估其典藏价值, 再考虑淘汰。”数字馆藏与纸本馆藏经费投入方面也可以参考“借阅量”数据，做出相应的决策。
   馆藏布局方面。许多馆有总馆和分馆，总分馆的馆藏如何配置？哪些书该进入密集书库，哪些书该提供外借，哪些书宜只阅览？结合馆藏空间及所处地理位置等的考量，为了更好地服务读者，哪些书该闭架服务，哪些书该开架服务？
    流通规则方面。流通规则的设置很重要。当前有些馆的规则设定比较随意。比如不同类型读者，采用同一规则。比如根据高校馆近五年人均年借书量情况，大学生、硕士、博士三种类型读者大体相当，教师读者约为他们三种类型读者的三分之一，职工读者约为教师读者的十分之一，我们不妨调整一下其借书量权限。又如有些馆为了激励图书利用，说不限借阅册数，我觉得是有前提条件或适用范围的，对于“热门书”得做限制，否则不公平，对于“冷门书”，确实可以宽松一些。
   人员配置方面。据笔者了解，近年不少高校馆人员减少（因为退休的员工多，新进的员工少甚至没有），好些馆感觉压力不大甚至没感觉到压力，个人以为，一定程度上与外借量大幅降低相关。另，图书馆的借阅活动其实是有规律可循的，比如某高校馆统计，2012年和2013年还书高峰为上午9-10点及中午12-1点，2012年和2013年借书高峰在中午12-1点和下午3-5点，中午12-1点是借还最频繁的时间段，据此可以调整该时段工作人员数，或通过“轮岗”平衡工作强度。此外，各馆藏地业务量通常不均衡，“借阅量”数据可资参考。
   上述粗浅思考，旨在抛砖引玉。不当之处，敬请方家批评指正。