大学图书馆学报读者论坛有个提问：“图书馆界千古之谜：libqual TM，这个TM是什么意思，“商标”吗？没有一个专家解释，弱弱问一下，是何意？”。

         LibQUAL+ （TM or ®），这些年来是研究的热点，于大家既熟悉又陌生。我试着简答了一下：

       关于 LibQUAL+ （TM or ®），有官方网站http://www.libqual.org/ ，其历史见：History of LibQUAL+ ®

 http://www.libqual.org/about/about_lq/history_lq 。其起源见：Birth of LibQUAL+ ®

http://www.libqual.org/about/about_lq/birth_lq 。中文资料见：（2010-8-30）LibQUAL 调研报告
http://www.docin.com/p-97910282.html  翻译了官方网站不少内容（欠准确但具备一定参考价值）。

       LibQUAL+®是1999年9月由ARL和德克萨斯农业与机械大学（Texas A&M University）合作的一项研究发展性项目，是ARL新评估计划的5个子项目之一，一种评价图书馆服务质量的新方法。其目标是：（1）培育一种提供图书馆服务的卓越文化；（2）帮助图书馆更好地了解用户对图书馆服务质量的看法；（3）随着时间的推移收集和解释图书馆用户系统地反馈信息；（4）提供给图书馆从同行机构获得的可比评估信息；（5）确定图书馆服务的最佳做法；（6）加强图书馆工作人员感知数据解释及作用的分析能力。（原文见： http://www.libqual.org/about/about_lq/general_info）

       简而言之：LibQUAL+ ®为美国研究图书馆协会(ARL)推行的图书馆服务质量评估模型，它是注册协议（属于注册商标所有人所独占，受法律保护，任何企业或个人未经注册商标所有权人许可或授权，均不可自行使用，否则将承担侵权责任。），这个协议提供给美国研究图书馆协会非盈利使用以改善图书馆。

       供参考。